มนุษย์อยู่ในสังคมที่มี ถูกบังคับให้ติดต่อแบ่งปันความรู้ส่งเสริม - นั่นคือการสื่อสาร
การสื่อสารในด้านจิตวิทยาคืออะไรและโครงสร้างของมันคืออะไร?
แนวคิดของการสื่อสารในด้านจิตวิทยา: สั้น ๆ
การสื่อสาร - นี่คือรูปแบบของกิจกรรมของมนุษย์ซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของการติดต่อให้การแลกเปลี่ยนทางอารมณ์ร่วมกันระหว่างคู่ค้าเช่นเดียวกับลักษณะการทำงานร่วมกันระหว่างพวกเขา
ในด้านจิตวิทยานั้นมีคำจำกัดความของการสื่อสารมากมาย พวกเขาทั้งหมดมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- การสื่อสารสามารถแสดงเป็นกิจกรรมแยกประเภทของมนุษย์
- มันอาจจะรวมอยู่ในกิจกรรมต่าง ๆ เป็นองค์ประกอบของมัน;
- มันเป็นหนึ่งในรูปแบบต่าง ๆ ของการโต้ตอบของมนุษย์
การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งและการบำรุงรักษาการติดต่อระหว่างผู้คนและความหลากหลายของมันทำให้มันจำเป็นในการจัดโครงสร้างแต่ละด้าน
โครงสร้างของมันคืออะไร?
โครงสร้างทางจิตวิทยาของการสื่อสารคืออะไร? นักจิตวิทยาที่แตกต่างกันได้ระบุโครงสร้างการสื่อสารที่แตกต่างกัน - ชุดองค์ประกอบพับกระบวนการทั้งหมดของการสื่อสาร.
คำอธิบายโครงสร้างสามารถเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบทั่วไปและแยกแต่ละองค์ประกอบได้
สากล เป็นโครงสร้างของการสื่อสารแยกออกมาจากนักจิตวิทยาโซเวียตและรัสเซียศาสตราจารย์และสมาชิกของ RAO Galina Andreeva
เธอเสนอที่จะเน้น ส่วนประกอบโครงสร้างสามอย่าง กระบวนการสื่อสาร:
- ด้านการสื่อสาร - การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน;
- ด้านโต้ตอบ - ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า;
- ด้านการรับรู้ - ความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้เข้าร่วมการสื่อสาร
พวกเขารวมกันเป็นกระบวนการของการสื่อสารประเภทต่าง ๆ - เชิงสังคม (ตัวอย่างเช่นการบรรยายที่ด้านหน้าของกลุ่ม), หัวเรื่อง (ในกิจกรรมมืออาชีพ), และการสื่อสารส่วนตัว
องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะ
การถ่ายโอนข้อมูล
แม้จะมีคำจำกัดความที่ค่อนข้างง่าย - การแลกเปลี่ยนข้อมูลพรรคนี้มีจำนวนของความแตกต่าง
นักจิตวิทยาที่รู้จักกันดี Vygotsky กล่าวถึงความคิดที่ไม่เหมือนกัน ความหมายของคำที่แสดงออก
ดังนั้นผู้สื่อสารควรมีความเข้าใจและการรับรู้ของสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งทำได้โดยการรวมการสื่อสารไว้ในขอบเขตของกิจกรรมทั่วไป
นอกจากนี้ระหว่างการสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ อุปสรรคการสื่อสาร ในรูปแบบของความแตกต่างเช่นในแง่ศาสนาหรือการเมืองอนุญาตให้ตีความที่แตกต่างกันของเหตุการณ์เดียวกันมุมมองที่แตกต่างกันและคุณภาพส่วนบุคคลของคู่ค้า - ตัวอย่างเช่นความประหม่าความไม่ไว้วางใจความลับความเหงา
จากโครงสร้างของการสื่อสารเพื่อการสื่อสารเราสามารถกำหนดข้อมูลสองประเภท - แรงจูงใจ (เช่นคำแนะนำหรือคำสั่งซื้อ) และ สืบหา (ไม่แนะนำการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม)
ข้อมูลดังกล่าวมีตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพว่าเป็นการโน้มน้าวใจ
ในขณะเดียวกันปัจจัยต่อไปนี้มีส่วนช่วยเพิ่มความมั่นใจในข้อมูลที่ส่งผ่าน:
- ตรรกะ. ข้อความเริ่มต้นจะต้องรับรู้โดยบุคคลที่เป็นจริงและข้อมูลที่ตามมาทั้งหมดจะไหลอย่างมีเหตุมีผลจากข้อความนี้ ยิ่งกว่านั้นยิ่งมีข้อสรุปเชิงตรรกะที่สั้นลงเท่าใดข้อมูลก็จะยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น
- ความพึงปรารถนา. ข้อมูลจะไม่ถูกมองว่าเป็นสิ่งสำคัญหากบุคคลนั้นชอบเธอหรือหุ้นส่วนแจ้งให้เธอทราบว่าใครเห็นอกเห็นใจคนอื่น
- emotionality - พลังในการโน้มน้าวใจของข้อมูลโดยเรียงลำดับจากลายมือข้อความบนวิทยุโทรทัศน์การพูดในที่สาธารณะการพูดคุย tete-a-tete
- การมีส่วนร่วมโดยตรงของคู่สนทนา
หากผู้บรรยายเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูลที่นำเสนอโดยเขาก็จะรับรู้ได้น้อยลงอย่างยิ่ง
- การเชื่อมโยงกัน. บางข้อความที่ทำให้เกิดเสียงที่น่าเชื่อถือจะทำให้เรามั่นใจยิ่งขึ้นถ้าเราเชื่อมโยงมันเข้ากับโลจิคัลโซ่เดี่ยว
- ความไม่แยแส. หากบุคคลที่รับรู้ข้อมูลไม่สนใจข้อมูลนั้นความแข็งแกร่งของความเชื่อมั่นที่มีต่อเขาจะลดลงอย่างมาก
ข้อมูลใด ๆ จะถูกส่งผ่านระบบสัญญาณ คร่าว ๆ คุณสามารถจินตนาการ หารด้วยวาจาและไม่พูด.
ข้อมูลทางวาจาหมายถึงคำพูดของมนุษย์:
- ความหมายของคำและวลีที่ประกอบด้วย. ในขณะเดียวกันความถูกต้องของคำที่ใช้มีความสำคัญเช่นเดียวกับความถูกต้องของวลีโดยรวม
- เสียงพูด - อัตราการพูด (จากช้าเรียบไปเร็ว) เสียงต่ำ (นุ่มกำมะหยี่) โทน (ต่ำหรือสูง) รวมถึงพจน์และลักษณะเสียงสูงต่ำของวลี
- คำพูดที่แสดงออก - เสียงเฉพาะที่แสดงอารมณ์ - ร้องไห้, เสียงหัวเราะ, ไอ, หยุดชั่วคราวในการสนทนาและอื่น ๆ
ข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดสามารถแสดงด้วยท่าทางประเภทต่อไปนี้:
- ตัวอย่าง - ชี้ (นิ้วชี้ขยาย), วาดภาพบางภาพ (เช่นความสูง, ความกว้าง), ภาพเคลื่อนไหว (การเคลื่อนไหวของร่างกายทั้งหมด), ท่าทาง
- กฎระเบียบ - ท่าทางที่แสดงออกถึงทัศนคติของบุคคลต่อบางสิ่ง (เช่นพยักหน้าหรือส่ายไปมาในทางลบจากทางด้านข้างยิ้มและอื่น ๆ )
- ท่าทางสัญลักษณ์ แทนที่คำต่าง ๆ ในการสื่อสาร (ตัวอย่างเช่นโบกมือของคุณเป็นสัญลักษณ์ของการอำลา)
- ปรับตัวได้ - ท่าทางยืนยันการติดต่อระหว่างการสื่อสาร (แตะที่ไหล่ลูบสัมผัส)
ปฏิสัมพันธ์
กระบวนการสื่อสารจะถูกนำเสนอเป็นปฏิสัมพันธ์ของผู้คน แนะนำผลลัพธ์ใด ๆ โดยเฉพาะ.
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคลที่ติดต่อหนึ่งคนเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของบุคคลที่สอง
ด้านการโต้ตอบของการสื่อสารเป็นโครงสร้างที่พิจารณาองค์ประกอบของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับ ปฏิสัมพันธ์ของผู้คนเมื่อปฏิบัติงานใด ๆ.
มันเป็นการดีกว่าที่จะพิจารณากิจกรรมร่วมกันผ่านปริซึมของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในกระบวนการของมัน พฤติกรรมต่อไปนี้ในสถานการณ์ดังกล่าวถูกระบุว่าเป็นปฏิกิริยาตอบโต้ต่อความขัดแย้งที่แตกต่างกัน:
- สัมปทาน. ในเวลาเดียวกันในกระบวนการของความขัดแย้งผู้ด้อยโอกาสเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับคู่ของเขาผู้เริ่มต้นความขัดแย้ง
ตำแหน่งนี้เป็นไปได้เมื่อหุ้นส่วนที่ด้อยกว่าไม่มีโอกาสชนะความขัดแย้งในการเผชิญหน้าโดยตรงและโอกาสในการสื่อสารระยะยาวมีความสำคัญสำหรับเขามากกว่าการแก้ไขความขัดแย้งในความโปรดปรานของเขา
- หลบหลีก. การถอนตัวการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งซึ่งคู่หูที่หลบเลี่ยงไม่ได้แสดงความคิดเห็นของเขาและเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเนื่องจากเขาไม่มีโอกาสชนะสถานการณ์ความขัดแย้ง
- การต่อสู้. มันหมายถึงการต่อต้านที่เปิดเผยของแต่ละบุคคลต่อฝ่ายตรงข้ามกับความขัดแย้ง วิธีการนี้เป็นไปได้เมื่อการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่มีต่อบุคคลนั้นมีความสำคัญมากในสถานการณ์นี้ ในเวลาเดียวกันเพื่อรักษาผลประโยชน์ของเขาบุคคลที่จะเข้าสู่การเผชิญหน้าเปิดใช้ความกดดันและการบีบบังคับเช่นเดียวกับความเป็นไปได้อื่น ๆ ทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อฝ่ายตรงข้าม
- ปฏิสัมพันธ์. ด้วยวิธีการตอบสนองแบบนี้ทั้งสองฝ่ายจึงกำหนดเงื่อนไขความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมากที่สุดพัฒนาแนวทางดังกล่าวซึ่งทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์
วิธีการดังกล่าวเป็นไปได้ความขัดแย้งมีเวลาเพียงพอในการพัฒนาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันและด้วยความยินยอมของทั้งสองฝ่ายในการเลือกวิธีที่คล้ายกันเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
- การประนีประนอม. ในกรณีนี้ทั้งสองฝ่ายมีความด้อยกว่าซึ่งกันและกัน รูปแบบของการตอบสนองนี้เป็นที่ยอมรับเมื่อไม่มีทางออกยกเว้นการเสียสละผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย
ความเข้าใจ
เมื่อการสื่อสารมีความสำคัญเป็นพิเศษ ความเข้าใจซึ่งกันและกันของคู่ค้า.
ซึ่งหมายความว่าไม่เพียง แต่แนวคิดของแรงจูงใจในการกระทำของบุคคลอื่น แต่ยังรวมถึงการแยกเป้าหมายและทัศนคติทั่วไปของเขาด้วย
ในเวลาเดียวกันความสัมพันธ์เกิดขึ้นระหว่างบุคคลซึ่ง มักจะร่วมกัน - จากความเห็นอกเห็นใจและความรักต่อการระคายเคืองและความเกลียดชัง
การรับรู้บุคคลอื่นพยายามถอดรหัสแรงจูงใจของเขาเราตระหนักถึงตนเองโดยการระบุและสะท้อนตนเองผ่านบุคคลอื่น
การแสดงอารมณ์โดยบุคคลของตัวเองกับบุคคลอื่นเมื่อบุคคลหนึ่งทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของอีกคนหนึ่งเรียกว่าการเอาใจใส่
อาจมีปัญหากับการรับรู้ของบุคคลอื่น ต่อหน้าปัจจัยต่อไปนี้:
- ความพร้อมใช้งาน อคติกับ บุคคลที่มีบุคลิกแบบเฉพาะเจาะจงซึ่งทำให้ไม่สามารถสร้างรูปแบบการสื่อสารตามปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงได้
- ความปรารถนาโดยเร็วที่สุดในการประเมินบุคคลนี้หรือบุคคลนั้นเพื่อให้เขา ลักษณะของสัญญาณหลัก - ลักษณะท่าทางการพูด
- การแสดงผลจะขึ้นอยู่กับการกระทำส่วนตัวหรือลักษณะนิสัยบางอย่างซึ่งจากนั้น ถ่ายโอนไปยังบุคคลโดยรวม.
- ฉายภาพคุณสมบัติของคุณเอง และอารมณ์ความรู้สึกกับคนอื่น
- ความสอดคล้องของการประเมินเบื้องต้น คุณสมบัติของมนุษย์แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเขา
แนวคิดของโครงสร้างของการสื่อสารไม่เพียง แต่จะแบ่งออกเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกัน แต่ยัง เข้าใจหลักการสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลได้ดีขึ้นและเพื่อให้สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับเขาและปรับปรุงคุณภาพของการสื่อสารอย่างมีนัยสำคัญ
สถานที่ของการสื่อสารในระบบของความสัมพันธ์ของมนุษย์และโครงสร้างของการสื่อสาร:
