คำถามแบ่งออกเป็นหลายพันธุ์ แต่ละคนอาจมีความเกี่ยวข้องในสถานการณ์เฉพาะ แต่จะเข้าใจคำถามที่คุณสามารถถามได้อย่างไร เมื่อใดจึงจำเป็นที่จะต้องผลักดันคู่สนทนาให้เข้าสู่การสนทนาที่จริงใจและในกรณีนี้จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณพอใจกับคำตอบที่ว่า "ใช่" หรือ "ไม่"? จะถามคำถามเพื่อรับคำตอบที่ต้องการได้อย่างไร มีอัลกอริทึมการสนทนาที่ถูกต้องหรือไม่? การเตรียมเทมเพลตเป็นเรื่องง่ายสำหรับการสนทนาในอนาคตหรือไม่ คำถามอะไรที่สามารถขอให้จัดให้บุคคลสื่อสาร? ในขณะที่มีคำถามมากกว่าคำตอบดังนั้นเราจะพยายามแก้ไขสถานการณ์นี้
จะถามคำถามได้อย่างไร
เพื่อที่จะถามคำถามอย่างถูกต้องมันก็คุ้มค่าที่จะรู้การจำแนกของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้วแต่ละประเภทมีประสิทธิภาพในแบบของตัวเอง แต่จะถามคำถามอย่างไรถ้าคุณไม่รู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะทำเช่นนี้? ดังนั้นขอจัดการกับพื้นฐาน ตามประเภทของคำถามมีประเภทต่อไปนี้:
- ง่าย - แนะนำเพียงข้อสรุปเดียว
- ยาก - ประกอบด้วยคำถามย่อยหลายคำถาม
- ชัดเจน - ด้วยน้ำเสียงถาม;
- ซ่อน - ผลักไปที่คำตอบ แต่ไม่มีการโทรโดยตรง
- Nodal - ตั้งค่าเพื่อรับข้อมูล
- แนวทาง - ผลัก interlocutor ไปสู่ข้อสรุปที่ต้องการ;
- เสร็จสิ้น - เริ่มต้นด้วย "ใคร?", "อะไร?", "ที่ไหน?", "เมื่อใด?", "ทำไม?";
- การระบุ - มีลักษณะดังนี้: "มีกี่คน", "นานแค่ไหน", ฯลฯ
- ปิด - แนะนำคำตอบที่ชัดเจน "ใช่" หรือ "ไม่"
- เปิด - ดันคู่สนทนาเพื่อให้คำตอบโดยละเอียด
- ถูกต้อง - ตั้งค่าเพื่อให้ได้ความจริง;
- ไม่ถูกต้อง - มีคำสั่งที่ผิด ๆ
- ยั่วยุ - ใช้เพื่อทำให้สับสนบุคคลทำให้เขาอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ;
- Tricky - ซ่อนข้อความหรือลูกเล่นซ่อนอยู่
- ทางเลือก - ให้ทางเลือกระหว่างคำตอบหลากหลายรูปแบบ
- เทลด์ - แนะนำเฉพาะคำตอบที่ยืนยันแล้วลงท้ายด้วยวลี "ไม่ใช่หรือ?"
เมื่อจัดการกับครอบครัวมากมายนี้แล้วให้เราไปยังหัวข้อวิธีถามคำถาม มีเทคนิคมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถแปลบทสนทนาในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อช่วยให้บุคคลอื่นแสดงความคิดของพวกเขาได้อย่างเต็มที่ ทักษะเหล่านี้ในด้านจิตวิทยาและการฝึกมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะ
ใช้คำถามประเภทต่างๆ
บทสนทนาควรมีพลวัตและจังหวะต่างกัน ในกรณีของความซ้ำซากการสนทนาสามารถเบื่ออีกฝ่ายได้อย่างรวดเร็ว บุคคลใดสามารถถามคำถามได้ตั้งแต่ต้นบทสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่แสดงถึงคำตอบที่ยืนยัน จิตวิทยาของมนุษย์ถูกจัดเรียงในลักษณะที่เห็นด้วยหลายครั้งมันกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับเขาที่จะทำมันต่อไป ดังนั้นหากคุณเริ่มการสนทนาด้วยความจริงที่ชัดเจนและเรียบง่ายคุณสามารถค่อยๆหาที่ตั้งของคู่สนทนาได้โดยตั้งค่าความร่วมมือของเขา นี่คือสิ่งที่ผู้จัดการการตลาดเครือข่ายมักทำ และยิ่งไปกว่านั้นมีความเป็นไปได้ที่จะใช้คำถามเปิดคำถามที่ซับซ้อนและซับซ้อน สิ่งนี้จะช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครสื่อสารกับใครและเปิดโอกาสให้เขาแสดงความคิดเห็น
ติดตามความเป็นผู้นำของนักจิตวิทยาและโค้ช
เพื่อที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะการสื่อสารเราแนะนำให้คุณดูว่านักจิตวิทยาหรือผู้ฝึกสอนถามคำถามอะไร คุณไม่ควรสับสนอาชีพเหล่านี้ แต่กลไกการทำงานของพวกเขาคล้ายกันมาก นักจิตวิทยาพยายามหาสาเหตุของปัญหาเพื่อทราบประวัติความเป็นมาของเหตุการณ์ โค้ชต้องเข้าใจเป้าหมายของบุคคลช่วยให้เขาประสบความสำเร็จ แต่ในความเป็นจริงและในอีกกรณีหนึ่งมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจลูกค้าเพื่อเจาะเข้าไปในโลกภายในของเขา
บ่อยครั้งที่คำถามเหล่านี้เป็นคำถามเปิดกว้างหรือคำถามเสริม แต่ก็มีคำถามที่เป็นข้อแนะนำเมื่อผู้สนทนาระหว่างกันมาถึงข้อสรุปที่จำเป็น หากจุดประสงค์ของการสนทนาคือเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจตัวเองคำตอบง่ายๆ“ ใช่” หรือ“ ไม่” ไม่น่าจะได้รับ มันจำเป็นต้องขุดลึกลงไปไม่เพียง แต่ในอดีตเท่านั้น แต่ในอนาคต
เตรียมล่วงหน้าสำหรับการเจรจา
ประสบการณ์ลอจิกและชีวิตช่วยให้ผู้ใหญ่คาดการณ์เส้นทางที่อาจเกิดขึ้นได้ นั่นคือการวางแผนถามบางสิ่งเราสามารถคาดเดาคำตอบได้อย่างแน่นอน ดังนั้นคุณสามารถลองเตรียม "fork" ของบทสนทนาล่วงหน้า หากคำตอบคือ "ใช่" เราจะดำเนินการตามแผน "A" แต่ถ้าคำตอบคือ "ไม่" เราจะดำเนินการวางแผน "B" ตัวอย่างเช่นเราถามบุคคลว่าเขาต้องการสั่งการฝึกสอนจากเราหรือไม่ ถ้าเขาตอบในการยืนยันเราถามที่หนึ่ง หากคำตอบคือไม่เราจะชี้แจงว่าเขาเข้าใจว่าการฝึกคืออะไรความสำคัญของมันในการบรรลุเป้าหมาย ฯลฯ สิ่งนี้ช่วยในการแยกแยะคำถามที่คุณสามารถถามได้อย่างรวดเร็วประหยัดความพยายามและเวลาที่มีประสิทธิผลสำหรับการสนทนา
ฉันสามารถถามคำถามอะไรได้บ้าง
ดังที่เราได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้คุณสามารถถามคำถามใด ๆ ตราบใดที่พวกเขามีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นหากินหรือยั่วยุ หลายคนจะบอกว่าตัวเลือกดังกล่าวไม่ถูกต้องและไม่สามารถใช้ในการสนทนา แต่คำพูดนี้เป็นจริงเสมอ หากเราพูดถึงการฝึกสอนซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องนำลูกค้าออกจากเขตความสะดวกสบายมันคุ้มค่าที่จะ จำกัด คลังแสงของเขาให้แคบลงเฉพาะวิธีที่ถูกต้องหรือไม่ ท้ายที่สุดไม่มีใครยกเลิกหลักการที่ว่าลิ่มถูกกระแทกด้วยลิ่ม บางครั้งลูกค้าอาจติดพันอยู่ในชีวิตของเขาและความคิดของเขาเองที่มีเพียงการยั่วยุอย่างจริงจังเท่านั้นที่สามารถนำเขาออกจากสภาวะเช่นนี้ได้ ในการตอบคำถามและทำความเข้าใจความไม่แน่นอนของการตัดสินของเขาบุคคลในที่สุดก็เริ่มมองโลกในรูปแบบใหม่ สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการพัฒนา
สิ่งสำคัญที่นี่คือไม่หักโหมดังนั้นจึงทำให้คุณและคู่สนทนาของคุณสับสนมากยิ่งขึ้น โค้ชหรือผู้ให้คำปรึกษาควรรักษาสถานการณ์ให้อยู่ในความควบคุมเสมอหากจำเป็นให้โอนบทสนทนาลงในระนาบที่สร้างสรรค์ ดังนั้นยิ่งมีการวางแผนสถานการณ์ที่ยุ่งยากมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งใช้เวลาในการเตรียมตัวนานขึ้นเท่านั้นและต้องกำหนดสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนากิจกรรม
โดยทั่วไปเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการถามคำถามก่อนอื่นคุณควรทราบว่าเหตุใดจึงต้องทำสิ่งนี้ ท้ายที่สุดโดยไม่มีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงการสนทนากลายเป็นเรื่องไร้สาระซึ่งไม่ได้นำไปสู่สิ่งที่ดี
หลังจากอ่านบทความนี้แล้วขอแนะนำให้คุณหันเหความสนใจไปชั่วขณะหนึ่งแล้วอ่านใหม่และทบทวนใหม่อีกครั้ง หากคุณจัดการกับความคิดหลักแล้ววิธีการถามคำถามดูเหมือนจะไม่กระอักกระอ่วน ขอแนะนำให้คุณวางแผนการสนทนาที่สำคัญ แต่ควรเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ไม่สำคัญว่าคำถามใดที่คุณสามารถถามได้ซึ่งสำคัญกว่าที่จะเข้าใจว่าทำไมจึงควรทำ เราเองก็ต้องการค้นหาบางสิ่งบางอย่างหรือเราพยายามที่จะผลักดันให้อีกฝ่ายคิดถูก และบนพื้นฐานของสิ่งนี้กับการคิดคำถามอะไรที่สามารถถามได้และคำถามใดที่ควรละเว้น
