ผู้คนมีข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ในรูปแบบอื่น ๆ ของชีวิต: พวกเขารู้วิธีการสื่อสาร การศึกษาการฝึกอบรมการทำงานความสัมพันธ์กับเพื่อนและครอบครัวทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านการสื่อสาร บางคนอาจสนุกกับการสื่อสารบางคนอาจไม่ได้ แต่เราไม่สามารถปฏิเสธการมีอยู่ของสิ่งที่เป็นบวกในทุกขั้นตอนการสื่อสาร การสื่อสารถือเป็นรูปแบบหนึ่งที่สำคัญของกิจกรรมทางสังคมของมนุษย์ ในกระบวนการสื่อสารสิ่งที่คนคนหนึ่งรู้และรู้ว่าจะกลายเป็นสมบัติของหลาย ๆ คน การสื่อสารในความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์คือการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คน (ผลกระทบของคนต่อกันและการตอบสนองต่อผลกระทบนี้) และการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์นี้
มีสองวิธีในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนที่สามารถเกิดขึ้นได้: วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่พูด เป็นที่เชื่อกันว่าการสื่อสารด้วยวาจาให้ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์น้อยกว่าความเป็นจริงของข้อมูลและด้านอื่น ๆ ของการสื่อสารในขณะที่การแสดงออกทางวาจาไม่สามารถสร้างจุดต่างๆที่โฆษณาในการสนทนาไม่ได้รับการยอมรับ แต่วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันมีผลบังคับใช้และมีความสำคัญขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ดังนั้นในโลกธุรกิจมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสื่อสารด้วยวาจาเป็นหลักเนื่องจากผู้จัดการไม่น่าจะทำตามท่าทางหรือตอบสนองทางอารมณ์ต่องานที่ได้รับมอบหมายครั้งต่อไปสำหรับพนักงาน ในการสื่อสารกับเพื่อน ๆ คนรู้จักหรือญาติใหม่การแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญมากกว่าเพราะพวกเขาให้ความคิดเกี่ยวกับความรู้สึกและอารมณ์ของคู่สนทนา
การสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารด้วยวาจาใช้คำพูด การสื่อสารทางวาจาถือว่าเป็นคำพูด เราสามารถสื่อสารผ่านการพูดหรือเขียนด้วยวาจา กิจกรรมการพูดแบ่งออกเป็นหลายประเภท: การพูดการฟังและการเขียน - การอ่าน ทั้งการพูดและการพูดเป็นภาษาพูด - เป็นระบบพิเศษของสัญญาณ
หากต้องการเรียนรู้วิธีการสื่อสารและใช้วิธีการสื่อสารด้วยวาจาอย่างมีประสิทธิภาพคุณไม่เพียง แต่ต้องพัฒนาคำพูดของคุณรู้กฎของภาษารัสเซียหรือเรียนรู้ภาษาต่างประเทศแม้ว่านี่จะเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ในประเด็นนี้หนึ่งในประเด็นหลักคือความสามารถในการพูดด้วยในแง่จิตวิทยา บ่อยครั้งที่ผู้คนมีอุปสรรคทางจิตวิทยาที่แตกต่างกันหรือกลัวที่จะติดต่อกับคนอื่น สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับสังคมพวกเขาจะต้องระบุและเอาชนะในเวลา
ภาษาและฟังก์ชั่น
ภาษาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแสดงความคิดและความรู้สึกของผู้คน มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหลาย ๆ ด้านของชีวิตมนุษย์ในสังคมซึ่งแสดงในหน้าที่ต่อไปนี้:
- การสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน). ภาษาเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารที่เต็มเปี่ยมระหว่างบุคคลกับชนิดของเขา
- สะสม. ด้วยความช่วยเหลือของภาษาเราสามารถเก็บและสะสมความรู้ หากเราพิจารณาบุคคลบางคนนี่คือสมุดบันทึกและงานสร้างสรรค์ของเขา ในบริบททั่วโลกนี่คือนิยายและบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษร
- ให้ข้อมูล. ด้วยความช่วยเหลือด้านภาษาบุคคลสามารถได้รับความรู้ที่มีอยู่ในหนังสือภาพยนตร์หรือจิตใจของผู้อื่น
- สร้างสรรค์. ด้วยความช่วยเหลือของภาษามันเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างความคิดที่จะสวมใส่พวกเขาในรูปแบบวัสดุที่ชัดเจนและเป็นรูปธรรม (ทั้งในรูปแบบของการแสดงออกทางวาจาปากหรือในรูปแบบของการเขียน)
- เชื้อชาติ. ภาษาอนุญาตให้รวมกลุ่มผู้คนชุมชนและกลุ่มคนอื่น ๆ
- อารมณ์. ด้วยความช่วยเหลือของภาษาคุณสามารถแสดงอารมณ์และความรู้สึกและที่นี่ถือว่าเป็นการแสดงออกโดยตรงของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของคำ แต่โดยทั่วไปฟังก์ชั่นนี้แน่นอนจะดำเนินการโดยวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด
การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้คนเพื่อความชัดเจนในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน โดยธรรมชาติแล้วอาการที่ไม่เกี่ยวกับวาจาเกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น เนื่องจากการแสดงออกทางอารมณ์และความรู้สึกนอกร่างกายโดยใช้วาจานอกร่างกายเป็นชุดของสัญลักษณ์และเครื่องหมายต่าง ๆ จึงมักถูกเรียกว่า "ภาษากาย"
"ภาษากาย" และฟังก์ชั่น
อาการที่ไม่พูดด้วยวาจามีความสำคัญมากในการปฏิสัมพันธ์ของผู้คน หน้าที่หลักของพวกเขามีดังนี้:
- เสริมข้อความพูด หากบุคคลรายงานชัยชนะในธุรกิจบางอย่างเขาอาจยกแขนของเขาขึ้นเหนือหัวของเขาหรือแม้แต่กระโดดขึ้นเพื่อความสุข
- ทำซ้ำสิ่งที่พูด สิ่งนี้ตอกย้ำข้อความทางวาจาและองค์ประกอบทางอารมณ์ ดังนั้นเมื่อตอบว่า "ใช่นี่เป็นอย่างนั้น" หรือ "ไม่ฉันไม่เห็นด้วย" คุณสามารถทำซ้ำความหมายของข้อความได้ด้วยท่าทาง: ด้วยพยักหน้าของคุณหรือตรงกันข้ามหมุนจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งในสัญลักษณ์ปฏิเสธ
- การแสดงออกของความขัดแย้งระหว่างคำและการกระทำ บุคคลสามารถพูดสิ่งหนึ่งในขณะที่รู้สึกแตกต่างอย่างสิ้นเชิงยกตัวอย่างเช่นการล้อเล่นออกมาดัง ๆ และเศร้าในจิตใจของเขา มันเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดที่ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งนี้
- มุ่งเน้นไปที่บางสิ่งบางอย่าง แทนคำว่า "ความสนใจ", "แจ้งให้ทราบ" ฯลฯ คุณสามารถแสดงท่าทางที่ดึงดูดความสนใจ ดังนั้นท่าทางด้วยนิ้วชี้ที่เพิ่มขึ้นในมือที่ยกขึ้นแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของข้อความที่พูดในกรณีนี้
- การแทนที่คำ บางครั้งท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าสามารถแทนที่ข้อความบางอย่างได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อบุคคลยักไหล่หรือชี้ทิศทางด้วยมือเขาไม่จำเป็นต้องพูดว่า "ฉันไม่รู้" หรือ "จากขวาไปซ้าย" อีกต่อไป
ความหลากหลายของวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด
ในการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคุณสามารถเลือกองค์ประกอบบางอย่าง:
- ท่าทางและท่าทาง. ผู้คนชื่นชมซึ่งกันและกันก่อนเริ่มพูด ดังนั้นเพียงแค่ท่าหรือเดินคุณสามารถสร้างความประทับใจในตนเองหรือในทางตรงกันข้ามคนจุกจิก ท่าทางทำให้เป็นไปได้ที่จะเน้นความหมายของสิ่งที่พูดเน้นเสียงเพื่อแสดงอารมณ์ แต่ต้องจำไว้ว่าตัวอย่างเช่นไม่ควรมีคนมากเกินไปในการสื่อสารทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือประเทศต่าง ๆ อาจมีท่าทางเหมือนกันซึ่งหมายถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
- เชิงดูและแสดงออกทางสีหน้า ใบหน้าของบุคคลเป็นตัวส่งสัญญาณหลักของข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกและความรู้สึกของบุคคล ดวงตาโดยทั่วไปเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ไม่ใช่เรื่องใดเลยที่ชั้นเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการพัฒนาความเข้าใจอารมณ์ในเด็กเริ่มต้นด้วยการรับรู้ความรู้สึกพื้นฐาน (ความโกรธความกลัวความสุขความประหลาดใจความเศร้าความโหยหาและอื่น ๆ ) บนใบหน้าในภาพถ่าย
- ระยะทาง ระหว่างคู่สนทนาและสัมผัส ระยะทางที่บุคคลสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างสะดวกสบายและความเป็นไปได้ในการสัมผัสผู้คนตัดสินใจด้วยตนเองขึ้นอยู่กับระดับความใกล้ชิดของคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง
- โทน และลักษณะเสียง องค์ประกอบของการสื่อสารนี้ราวกับว่าการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดเป็นการรวมตัวกัน ด้วยความช่วยเหลือของน้ำเสียงความดังเสียงต่ำเสียงและจังหวะของเสียงที่แตกต่างกันวลีเดียวกันสามารถออกเสียงได้แตกต่างกันดังนั้นความหมายของข้อความจะเปลี่ยนไปตรงข้าม
สิ่งสำคัญคือการสร้างความสมดุลของรูปแบบการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาในการพูดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณถ่ายทอดข้อมูลของคุณไปยังคู่สนทนาได้อย่างเต็มที่เท่าที่จะทำได้และเข้าใจข้อความของเขา หากบุคคลพูดอารมณ์และพูดซ้ำซากคำพูดของเขาก็จะเบื่อหน่ายอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกันเมื่อคน ๆ หนึ่งพยายามอย่างแข็งขันมักจะแทรกคำอุทานและใช้คำพูดเป็นครั้งคราวบางครั้งสิ่งนี้สามารถทำให้การรับรู้ของคู่สนทนาซึ่งมากเกินความเป็นจริง
