“ นักวิจารณ์สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย ๆ โดยไม่พูดอะไรไม่ทำอะไรเลยและไม่ทำอะไรเลย” ~ อริสโตเติล
ผู้คนตอบสนองต่อการวิจารณ์ในรูปแบบต่างๆ มีคนเรียนรู้จากเธอและปฏิบัติต่อเธออย่างสงบ แต่สำหรับบางคนมันเป็นปัญหาที่ทำให้เกิดความโกรธข้อแก้ตัวความสงสัยในตนเองและความนับถือตนเอง จะป้องกันปัญหานี้ได้อย่างไร? วิธีการตอบสนองต่อการวิจารณ์? การวิจารณ์มีประโยชน์อย่างไรต่อเราไม่ใช่ความขมขื่นและความทุกข์
กฎข้อที่ 1 - ใจเย็น ๆ และเฝ้าดู
อย่ายอมทำปฏิกิริยาแรก ๆ กับความคิดและอารมณ์ของคุณ ใช่คำวิจารณ์อาจไม่เป็นที่พอใจและฉันก็รู้ บางครั้งเมื่อได้ยินคำวิจารณ์ดังกล่าวเรารู้สึกว่างานของเราไม่ได้รับการประเมินที่เพียงพอว่าคุณสมบัติส่วนบุคคลของเราถูกสอบสวน ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของตัวเองและความคิดเห็นของคนอื่นก่อให้เกิดความไม่ลงรอยกันไม่พอใจ: ความขุ่นเคืองการระคายเคืองความขมขื่นและความโกรธทำให้เกิดปฏิกิริยาตอบโต้การป้องกันอย่างสิ้นหวังหรือการโจมตีอย่างรุนแรงต่อบุคคลที่วิพากษ์วิจารณ์ ไม่มีอะไรที่แปลกและน่าประหลาดใจในเรื่องนี้เพราะเราถูกบังคับให้ต้องกระทำโดยกลไกทางจิตวิทยาที่ซ่อนอยู่ในตัวเราโดยธรรมชาติ
เมื่อเราได้ยินคำติชมเชิงลบเราไม่เห็นภัยคุกคามที่ไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับสถานภาพทางสังคมของเราเท่านั้น แต่เรายังรู้สึกถึงอันตรายต่อความคิดเกี่ยวกับ“ ฉัน” ของเราที่ได้หยั่งรากในตัวเรา โดยทั่วไปแล้วเราไม่ชอบเมื่อมีคนพูดว่าเราไม่คุ้นเคยกับการคิดเกี่ยวกับตัวเอง
ดังนั้นมันจึงเกิดขึ้นที่เราตอบสนองอย่างรุนแรงและรุนแรงต่อการวิจารณ์ อาจกล่าวได้ว่าเป็นปฏิกิริยาทางจิตโดยอัตโนมัติ แต่ในที่ที่มีอัตตโนมัติไม่อาจมีที่สำหรับสามัญสำนึกและความเข้าใจ ความโกรธแค้นและความแค้นทำให้การรับรู้ของคุณแคบลงพวกเขาสนใจในตัวคุณเท่านั้น: คุณคิดว่าจะปกป้องตัวเองจากการวิพากษ์วิจารณ์ได้อย่างไรหรือจะหาจุดอ่อนในการวิจารณ์นี้ได้อย่างไร
แต่ถ้าคุณสงบสติอารมณ์และผ่อนคลายให้รอคอยคลื่นความรู้สึกอันแรงกล้าครั้งแรกการรับรู้ของคุณจะปลอดจากความรู้สึกอันน่าทึ่งและคุณจะเห็นอีกมากมายที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ตัวอย่างเช่นความจริงที่ว่าในการประเมินผลที่สำคัญแม้ว่าจะเป็นอัตวิสัยเกินไปก็มีเมล็ดของความจริง และหากคุณนำมาพิจารณาในอนาคตมันจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมาย หรือในทางตรงกันข้ามคุณจะเข้าใจว่าคำพูดนั้นไม่ยุติธรรมอย่างสมบูรณ์และคนที่แสดงออกว่ามันเป็นอารมณ์ที่ไม่ดีซึ่งทำให้เขาประเมินผลทางลบของคุณและงานของคุณ
จิตใจที่สงบสามารถมองเห็นได้มากขึ้นและคิดอย่างสร้างสรรค์มากกว่าจิตใจที่มีอารมณ์รุนแรง
ดังนั้นก่อนที่คุณจะโต้เถียงหรือตอบอีเมลที่มีข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับงานของคุณให้พยายามสงบสติอารมณ์ มีเทคนิคที่แตกต่างกันมากมายที่จะช่วยให้คุณดึงตัวเองเข้าด้วยกันอย่างรวดเร็วและฟื้นฟูความสมดุลทางวิญญาณ:
- นับช้าๆจนถึงสิบ
- หายใจเข้าลึก ๆ ช้า ๆ และหายใจออก
- เขียนความคิดทั้งหมดของคุณและอธิบายความรู้สึกทั้งหมดของคุณลงบนกระดาษก่อนที่จะตอบ คุณรู้สึกอย่างไร คุณคิดว่าไง โยนมันลงบนกระดาษไม่ใช่คน
เหล่านี้เป็นเทคนิคที่ดีและมีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้คุณ "รอ" ปฏิกิริยาแรกและผ่อนคลาย
แต่ฉันชอบในกรณีนี้ (ถ้ามีเวลา) เพียงแค่ดูความคิดของคุณ มาดูกันว่าเขาเป็นกังวลและรีบร้อนภายใต้ความร้อนแรงของไฟที่ทำให้ตัวเองบาดเจ็บ วิธีการที่เขากลายเป็นอคติ, หยุดที่จะเข้าใจและหยุดนิ่งในการต่อสู้เพื่อที่จะวิ่งหนีผู้กระทำความผิด ในขณะที่เขาอาบน้ำฉันด้วยความเยินยอและความชอบธรรมของตัวเองทำให้การวิจารณ์เจ็บปวดน้อยลง ...
แทนที่จะยอมทำปฏิกิริยาแรกแค่เฝ้าดูเธออย่างใจเย็น ทันทีที่คุณสังเกตเห็นว่าความคิดของคุณกลับมาพร้อมกับวิธีการที่ชาญฉลาดในการป้องกันการโจมตีของคำวิจารณ์ให้หันความสนใจของคุณกลับไปที่การสังเกต ดังนั้นคุณจะไม่เพียง แต่เห็นว่าความรุนแรงของปฏิกิริยาค่อยๆจางลงและจางหายไปอย่างไรคุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับตัวคุณเองว่าจิตใจของคุณทำงานอย่างไรจิตใจของคุณทำงานอย่างไร คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นจากการสังเกตอย่างไร้ความปราณีมากกว่าตำราทางจิตวิทยาทั้งหมดที่รวมกัน!
แต่อย่าประณามปฏิกิริยาของจิตใจของคุณ จำไว้ว่าไม่มีอะไรเลวร้ายในนั้นเพราะมันเป็นเรื่องธรรมชาติ เราถูกจัดเรียงโดยธรรมชาติเพื่อให้เราสามารถตอบสนองต่อการวิจารณ์ในลักษณะที่คล้ายกัน ดังนั้นรักษาปฏิกิริยานี้ด้วยความรักและความเข้าใจ แต่ในเวลาเดียวกันพยายามอย่ายอมแพ้ แต่ยังคงเป็นผู้ชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการแสดง
หากคุณเรียนรู้สิ่งนี้มันจะง่ายกว่ามากสำหรับคุณที่จะไม่ยอมแพ้ต่ออารมณ์ใด ๆ (ความโกรธการระคายเคือง) คุณจะไม่สามารถตอบสนองต่อพวกเขาได้ทันที แต่ควรใช้เวลาในการหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่คุณเผชิญ ทักษะนี้มีประโยชน์มากในชีวิต เขาจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทเรื่องอื้อฉาวและสถานการณ์ที่ยากลำบากมากมาย คุณจะเห็นว่าปฏิกิริยาแรกนั้นแข็งแกร่งที่สุดในเวลาเพียงไม่กี่วินาที: มันคุ้มค่าที่จะเก็บไว้ในเวลานี้ไม่ให้เข้ากับคลื่นลูกแรกเพราะมันจะง่ายกว่ามากสำหรับคุณที่จะดึงตัวคุณเข้าหากัน
กฎข้อที่ 2 - ใช้การวิจารณ์เป็นโอกาสที่จะดีขึ้น
การวิจารณ์ไม่ได้เป็นเหตุผลที่ทำให้คุณมีศักดิ์ศรีหรือทำให้คุณขุ่นเคือง มันสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ซึ่งจะชี้ให้คุณเห็นถึงจุดอ่อนหรือจุดอ่อนของโครงการที่คุณกำลังทำอยู่ มันไม่ถูกต้องที่จะหยุดหูของคุณและต่อต้านเมื่อผู้ช่วยดังกล่าวพูดกับคุณ แต่นี่คือสิ่งที่คนที่ตอบโต้อย่างรุนแรงต่อการวิจารณ์กำลังทำอยู่
หากคุณฟังผู้ช่วยนี้คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับตัวคุณและอาจจะเป็นคนที่ดีกว่า! หากการวิพากษ์วิจารณ์ชี้ให้คุณเห็นถึงจุดอ่อนของคุณซึ่งคุณสามารถปรับปรุงได้นั่นก็ไม่ใช่เหตุผลที่คุณจะอารมณ์เสีย! ท้ายที่สุดคุณมักจะพูดขอบคุณผู้ที่จะบอกคุณในเวลาที่รถของคุณมีเบรกที่ผิดปกติ คุณจะนำรถไปรับบริการทันทีและช่วยรักษาสุขภาพหรือชีวิตของคุณ ทำไมจึงยากที่เราจะยอมรับคำวิจารณ์ที่ไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับตัวเรา?
นำไปด้วยความกตัญญูและนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของตัวคุณเอง! และต้องแน่ใจว่าเกือบทุกลักษณะบุคลิกภาพสามารถพัฒนาได้ ดังนั้นอย่าวิจารณ์คำตัดสินของคุณและตำหนิตนเอง!
แต่ถ้าการวิจารณ์นั้นมุ่งเป้าไปที่คุณสมบัติเหล่านั้นที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนได้ ยิ่งกว่านั้นไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวลเกี่ยวกับมัน! การเสียใจกับสิ่งที่คุณทำไม่ถูกต้องคืออะไร? เรียนรู้ที่จะยอมรับสถานการณ์เช่นนี้
กฎข้อที่ 3 - สอบถามรายละเอียด
บางครั้งมีความจำเป็นต้องชี้แจงการวิพากษ์วิจารณ์ ก่อนอื่นขอขอบคุณเขาสำหรับความคิดเห็นที่สำคัญของเขา จากนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเขาอย่างถูกต้อง: คุณสามารถชี้แจงบางแง่มุมของคำพูดของเขา ตัวอย่างเช่น: "คุณหมายถึงอะไรหากไม่มีการอ้างอิงถึงแหล่งที่มา", "ให้ตัวอย่างโปรด!"
สิ่งนี้จะช่วยได้ไม่เพียง แต่จะได้เวลา แต่ยังให้ความกระจ่างรายละเอียดคำวิจารณ์และเปลี่ยนปฏิกิริยาของคุณ ยกตัวอย่างเช่นในตอนแรกคุณรู้สึกว่าคุณภาพงานโดยทั่วไปของคุณกำลังถูกสอบสวน แต่หลังจากการวิจารณ์ชัดเจนคุณเชื่อว่ามีเพียงบางส่วนของงานของคุณที่พูดว่า: "ดีฉันจะยกตัวอย่างในหมวด" ซอฟต์แวร์ " ที่คุณไว้วางใจในส่วน "การแก้ปัญหาทางเทคนิค" ฉันยังไม่เห็นการวิเคราะห์อย่างละเอียดส่วนที่เหลืออีก 12 ส่วนมีการวิเคราะห์เพียงพอ "
ยอมรับคำวิจารณ์เช่นนั้นง่ายกว่าที่จะยอมรับมากกว่าคำพูดทั่วไป "ในงานของคุณคุณไม่ได้อ้างถึงแหล่งที่มา" คนมักจะสรุปดังนั้นขอให้พวกเขาชี้แจงความคิดเห็นและยืนยันด้วยตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม เช่นเดียวกับสถานการณ์ในชีวิตไม่ใช่แค่พนักงาน แทนที่จะเถียงกับภรรยาของคุณเพราะเธอเรียกคุณว่าไร้ความรับผิดชอบให้ถามเธอในสถานการณ์ที่คุณไม่รับผิดชอบและสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน ขอตัวอย่างจากเธอ มันง่ายกว่าเสมอที่จะเห็นด้วยกับตัวอย่างกว่าด้วยค่าใช้จ่ายที่เป็นนามธรรม คุณไม่สามารถโต้เถียงกับข้อเท็จจริงพวกเขาช่วยในการจุดฉัน บางทีคุณอาจพบว่าคุณไม่ได้แสดงความรับผิดชอบต่อชีวิตของคุณและคุณต้องเปลี่ยนอะไรบางอย่าง หรือคุณจะสรุปได้ว่าข้อเท็จจริงของพฤติกรรมที่ขาดความรับผิดชอบเกินจริงโดยคู่สมรสของคุณพวกเขาเป็นระยะ ๆ และในหลาย ๆ สถานการณ์คุณยังคงจริงจังและแน่วแน่
กลยุทธ์นี้จะช่วยไม่เพียง แต่จะอธิบายสิ่งที่นักวิจารณ์มีอยู่ในใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถสละเวลาเพื่อไม่ให้เกิดปฏิกิริยาแรกซึ่งอาจเป็นอันตรายที่สุดเมื่อคุณไม่มีเวลาและโอกาสที่จะผ่อนคลายและสงบลง
กฎข้อที่ 4 - ฟังคำวิจารณ์
เมื่อคุณฟังคำวิจารณ์ของใครบางคนพยายามฟังเท่านั้น! ไม่ควรพูดออกมาทันทีหลังจากคำแรกคิดว่าจะตอบอย่างไรและป้องกันตัวเองอย่างไร ดังนั้นคุณสามารถพลาดรายละเอียดที่สำคัญในคำพูดของนักวิจารณ์และดูโง่ ๆ โดยตอบเขา และแน่นอนคุณไม่ควรขัดจังหวะคู่สนทนาพยายามให้คำตอบกับเขา ฟังเขาอย่างรอบคอบจนถึงที่สุดมันจะช่วยให้คุณเข้าใจคำพูดของคนอื่นได้ดียิ่งขึ้นรวมทั้งรวบรวมความคิดของคุณเองเพื่อตอบในวิธีที่เหมาะสมที่สุด หยุดสักครู่หนึ่งเพื่อคิดถึงคำพูดของเขา ไม่มีใครจะปลุกคุณให้ตัดสินในทางตรงกันข้ามคุณจะแสดงความเคารพต่อมุมมองของคนอื่น คุณใช้เวลาของเธอคิดถึงมันและไม่เพียง แต่พูดในสิ่งแรกที่นึกถึง
และยิ่งคุณตอบอย่างสงบและไตร่ตรองคำวิจารณ์ที่ไม่เพียงพอที่คุณจะได้ยินก็จะตอบสนองและคุณก็จะยอมรับคำวิจารณ์ได้ง่ายขึ้น ลดอัตตาของคุณ แต่อย่าดูถูกคนที่วิพากษ์วิจารณ์คุณ หากอัตตาสองตัวในการดวลนั้นจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงหายนะได้ การเคารพซึ่งกันและกันทักษะการฟังไม่อนุญาตให้มีการปะทะกันนี้เกิดขึ้น
กฎข้อที่ 5 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการวิพากษ์วิจารณ์เหมาะกับหัวข้อ
บางครั้งคุณต้องทำให้แน่ใจว่าคนที่วิจารณ์คุณเข้าใจเรื่องและจุดประสงค์ของงานของคุณเป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่นบ่อยครั้งที่ไซต์นี้ฉันได้รับการวิจารณ์ที่สำคัญเกี่ยวกับบทความของฉัน หลายคนช่วยฉันเขียนได้ดีขึ้น แต่คนอื่น ๆ ดูเหมือนจะไม่ได้มุ่งไปที่บทความของฉัน แต่อย่างอื่นซึ่งฉันไม่ได้เขียน ตัวอย่างเช่นบุคคลอาจวิจารณ์สิ่งที่ฉันไม่ได้ระบุในบทความ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ฉันไม่สามารถอธิบายมุมมองของฉันได้เป็นอย่างดี หรือผู้อ่านไม่เข้าใจเป็นอย่างดี บางทีเขาอาจขี้เกียจอ่านบทความจนจบ แต่เขาก็มีความปรารถนาที่จะวิพากษ์วิจารณ์ ฉันตอบสนองต่อการวิจารณ์ดังกล่าวในรูปแบบที่แตกต่างกัน บางครั้งฉันพยายามที่จะคิดออกว่าเกิดอะไรขึ้น บางทีฉันอาจอธิบายบางอย่างไม่ดีและฉันควรปรับความคิดของฉันใหม่ บางครั้งฉันก็ผ่านไปโดยไม่ตอบกลับเพราะฉันไม่เห็นจุดใด ๆ ในการสร้างภาพคงที่ที่พัฒนาขึ้นในเครื่องอ่านซึ่งทำให้งานของฉันเปลี่ยนแปลงไปในทางของตัวเอง
ดังนั้นก่อนที่จะตอบสนองต่อการวิจารณ์คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันได้รับการกล่าวถึงในงานของคุณโดยเฉพาะและไม่ให้ภาพที่บิดเบี้ยวของงานนี้อยู่ในหัวของนักวิจารณ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในข้อพิพาทเกี่ยวกับงานที่คุณไม่ได้ทำและตอบโต้การวิจารณ์ดังกล่าวด้วยการดูถูก ท้ายที่สุดมันไม่ได้ถูกส่งไปยังงานของคุณ แต่เป็นการแสดงที่ผิดเพี้ยนไปในหัวของนักวิจารณ์ และภาพนี้อาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับวัตถุจริงเล็กน้อย: อย่าใช้มันเป็นการส่วนตัว คน ๆ หนึ่งอาจคิดอะไรบางอย่างกับตัวเองแล้ววิพากษ์วิจารณ์สิ่งที่เขาคิดขึ้นมาโดยคิดว่าเขาประณามงานของคุณ อย่ายอมแพ้กับภาพลวงตานี้
คำวิจารณ์นี้ต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของงานนี้ด้วย ตัวอย่างเช่นไม่ฉลาดที่จะวิจารณ์เครื่องซักผ้าที่ไม่ส่ง SMS จากมัน
กฎข้อที่ 6 - กำจัดการติดตั้งที่คุณต้องสมบูรณ์แบบ
กำจัดความเชื่อที่ว่าคุณควรจะสมบูรณ์แบบและงานของคุณควรทำในครั้งแรก หากทุกคนทำงานของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบก็ไม่จำเป็นต้องมีงานร่วมการประชุมและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ผู้คนถูกบังคับให้สนับสนุนซึ่งกันและกันหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกันให้คำแนะนำและชี้ให้เห็นข้อผิดพลาด แม้แต่ผู้จัดการอาวุโสที่สุดก็ไม่ได้ทำการตัดสินใจที่สำคัญเพียงอย่างเดียว เพราะพวกเขารู้ว่าทุกคนผิด
เรียนรู้ที่จะรักษาความผิดพลาดและข้อบกพร่องของคุณอย่างใจเย็น ไม่ว่าคุณจะพยายามทำอะไรสักอย่างหนักแค่ไหนไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าหมายที่จะทะเยอทะยานแค่ไหนไม่ว่าคุณจะมีความอ่อนไหวต่องานของคุณมากแค่ไหน เราเป็นมนุษย์ทุกคนและเราทุกคนถูก จำกัด ด้วยความรู้ประสบการณ์และความเชื่อมั่นของเรา และยิ่งเราคิดถึงสิ่งที่ควรจะสมบูรณ์แบบยิ่งเราขยับตัวออกห่างจากความสมบูรณ์แบบของเรา! สิ่งที่เรากลัวในที่สุดจะกลายเป็นความจริงของเรา! การปฏิเสธคำวิจารณ์ปฏิเสธทุกสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับแนวคิดในอุดมคติของเราเกี่ยวกับตัวเราเกี่ยวกับงานของเราเราปฏิเสธที่จะเรียนรู้ เราปฏิเสธที่จะดีขึ้น เราปฏิเสธที่จะก้าวไปสู่ความสมบูรณ์แบบ พลังของภาพลวงตาของเราและความคิดที่ล่อแหลมเกี่ยวกับตัวเรากลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรามากกว่าการพัฒนาใด ๆ
ฉันจะบอกคุณว่าทัศนคติเหล่านี้ทำลายล้างได้อย่างไรในย่อหน้าถัดไปเป็นตัวอย่างจากชีวิต
กฎข้อที่ 7 - อย่าเถียงกับความประทับใจของคนอื่นฟังเขา
เมื่อหลายปีก่อนในฟอรัมเดียวฉันเห็นคำขอของผู้เข้าร่วมหนึ่งคนเพื่อประเมินโครงการออนไลน์ของเขา แนวคิดของเว็บไซต์น่าสนใจ แต่การดำเนินการค่อนข้างต่ำ: การพิมพ์ขนาดเล็กขาดย่อหน้ารูปแบบการนำเสนอข้อมูลที่สับสนความยากลำบากในการนำทางการออกแบบที่ไม่น่าดูอย่างสมบูรณ์การขาดการเพิ่มประสิทธิภาพ
นักวิจารณ์เปล่งข้อบกพร่องเหล่านี้ทั้งหมดแสดงตัวอย่างของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้เว็บไซต์ได้รับความนิยม นั่นคือการวิจารณ์มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยมากกว่าการลบล้างการทำงานของบุคคลนี้
แต่ผู้เขียนของเว็บไซต์หัวชนฝาไม่เห็นด้วยกับการวิจารณ์ เขากล่าวว่าแบบอักษรและการนำทางเป็นปกติจริง ๆ และเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง และในความเห็นของนักวิจารณ์เขาก็เข้าใจผิดในการประเมินของเขา
แต่ในความประทับใจของคุณคุณจะไม่มีทางเข้าใจผิด! หากคนที่งานของคุณมีผลน่ารังเกียจผลนี้คือสิ่งที่มันเป็น หากมีคนบอกว่าเขาไม่สบายใจที่อ่านข้อความในงานนำเสนอของคุณหรือดวงตาของเขากำลังรัดกุมสีของการออกแบบที่คุณพัฒนาขึ้นมาเขาก็น่าจะไม่หลอกลวงคุณ ใช่ความประทับใจนี้อาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา แต่ตอนนี้มันเป็นเพียงแค่นั้นและมีแนวโน้มมากที่สุดไม่ใช่แค่ หากคุณกำลังทำงานเพื่อคนอื่นและไม่ควรชื่นชมมันคนเดียวโดยเฉพาะอย่างยิ่งมันสมเหตุสมผลที่จะฟังความคิดเห็นของผู้คน
ผู้เขียนเว็บไซต์ที่ฉันกำลังพูดถึงสามารถฟังความคิดเห็นของผู้ที่พยายามช่วยเขาทำให้ไซต์ดีขึ้นสำหรับสาธารณะและบางทีอาจชนะผู้อ่านที่ซื่อสัตย์ของเขา แต่เพื่อที่จะทำสิ่งนี้เขาต้องกำจัดการติดตั้งซึ่งผลของการทำงานหลายเดือนของเขาต้องสมบูรณ์แบบ แต่เขาเชื่อมั่นในความถูกต้องของการประเมินของเขาว่าเขารู้ทุกอย่างดีกว่าคนอื่น ๆ ที่มีความรู้สึก "ผิด" และไม่มีใครนอกจากเขาจะซาบซึ้งในงานของเขา จากจุดเริ่มต้นเขาไม่ต้องการวิจารณ์แม้เขาจะขอ เขาต้องการที่จะได้รับการยกย่องสำหรับงานที่ทำ และในการเสียสละเพื่อความคิดและความดื้อรั้นของตนเองเขานำโครงการที่ประสบความสำเร็จ ไซต์ของเขาไม่มีอยู่อีกต่อไป
กฎข้อที่ 8 - ใช้ความเห็นของคนอื่นเพื่อเสริมมุมมอง
ต่างคนคิดต่างกัน พวกเขาเห็นสถานการณ์ที่แตกต่าง พวกเขาสังเกตเห็นสิ่งที่คนอื่นไม่เห็นและตรงกันข้ามไม่เห็นสิ่งที่คุณเห็น นั่นคือเหตุผลที่เราถูกบังคับให้ทำงานร่วมกัน: มุมมองของเราเติมเต็มซึ่งกันและกันแม้ว่าในแวบแรกดูเหมือนว่าพวกเขาจะขัดแย้งกัน
มันเหมือนมองไปที่จุดเดียวกันบนภูมิทัศน์ แต่มาจากด้านที่แตกต่างกัน คุณกำลังยืนอยู่บนเนินเขาจากทางเหนือและเพื่อนร่วมงานของคุณสำรวจจุดหนึ่งจากที่ราบทางทิศใต้ คุณเห็นทิวทัศน์จากด้านบน: หลังคาบ้านยอดเขาของหอคอย แต่คุณไม่ได้ตระหนักถึงความสูงที่แท้จริงของอาคาร ในขณะที่ถ้าคุณมองจากด้านล่างดวงตาของคุณจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนขึ้นว่าอาคารมีความสูงแตกต่างจากอาคารอื่นมากเพียงใด และความขัดแย้งที่เกิดจากการมองจากมุมมองที่แตกต่างนั้นเป็นเพียงแค่จินตนาการ
ความร่วมมือที่เปิดกว้างความพร้อมที่จะยอมรับมุมมองของคนอื่นทำให้ปริมาณความลึกและความสมบูรณ์ของปัญหาภายใต้การพิจารณาไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ของคุณงานของคุณหรือตัวคุณเอง
กฎข้อที่ 9 - ให้คะแนนสถานการณ์
ถามตัวเองว่าใครวิจารณ์คุณบ้าง บางทีนี่อาจเป็นผู้ชายที่มาจากการเริ่มต้นที่ไม่เห็นด้วยกับคุณ? หรือใครที่รู้สึกว่าสำคัญเมื่อเขาวิจารณ์คนอื่น? หรือเป็นเพื่อนของคุณที่รักคุณและต้องการที่จะช่วยเหลือคุณ? ปฏิกิริยาของคุณต่อการวิจารณ์จะเปลี่ยนไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถามเหล่านี้
ถามตัวเองด้วยคำถาม: ทำไมคุณถึงถูกวิพากษ์วิจารณ์? คำวิจารณ์ที่เป็นธรรมหรือไม่? คุณเข้าใจฉันถูกต้องหรือไม่ ฉันให้เหตุผลใด ๆ ในการวิจารณ์ฉัน บางทีคุณอาจจะเข้าใจว่ามันไม่ชัดเจนว่าพวกเขาถ่ายทอดความคิดของพวกเขาซึ่งก่อให้เกิดปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์ หรืองานของคุณมีข้อบกพร่องบางอย่างที่คุณสามารถแก้ไขได้แทนที่จะเชื่อทุกคนว่ามันสมบูรณ์แบบ
กฎข้อที่ 10 - ขอบคุณสำหรับคำวิจารณ์ของคุณ ใช้มันเป็นเทรนเนอร์อีโก้
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
