ความสามารถในการทำงานกับผู้คนและนำพวกเขาไปสู่ความปรารถนาที่จะซื้อหรือใช้บริการเป็นศิลปะการสื่อสารที่แท้จริงและได้รับการพัฒนาด้วยประสบการณ์ ดังนั้นการฝึกอบรมจะช่วยให้ผู้เริ่มต้นสามารถเข้าใจความซับซ้อนของอาชีพและวิธีการโต้ตอบพิเศษกับลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างรวดเร็ว
ยอดขายแบ่งออกเป็นแบบ active และ passive การขายแบบพาสซีฟจะดำเนินการเมื่อลูกค้าของตัวเองมาที่สำนักงานหรือโทรศัพท์และมุ่งเน้นไปที่ความร่วมมืออยู่แล้ว ยอดขายที่ใช้งานอยู่ - เป็นการขายให้กับผู้ที่ไม่สนใจในบริการหรือผลิตภัณฑ์
การฝึกอบรมการขายคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร
การฝึกอบรมการขายอย่างคล่องแคล่วบอกวิธีการหาลูกค้าวิธีการดึงดูดลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการอธิบายท่าทางและโครงสร้างภาษาพิเศษที่นำไปสู่การตัดสินใจที่สร้างผลกำไรให้กับคุณ ตามกฎแล้วบล็อกแรกกำลังสื่อสารกับผู้ติดต่อ "หวัด" เมื่อคุณนำเสนอตัวคุณเองและผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นครั้งแรก เมื่อการประชุมเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีเวลาในการรวบรวมข้อมูลสูงสุดเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของเขาโปรดแก้ไขชื่อและรายละเอียดการติดต่อของเขา
จากนั้นนำเสนอมินิห้านาทีของผลิตภัณฑ์หรือบริการซึ่งมักจะมาพร้อมกับคำถามที่มีคำแนะนำซึ่งบ่งบอกถึงคำตอบในเชิงบวก ตัวอย่างเช่น "คุณใส่ใจสุขภาพของคนที่คุณรักหรือไม่?" - "ใช่" - "ถ้างั้นคุณอาจจะสนใจน้ำดื่มแบบไหน!" หลังจากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับความต้องการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณคุณควรส่งราคาไปยังอีเมลหรือนัดหมายกับลูกค้าในสำนักงาน
ชั้นบังคับของการฝึกอบรม - การต่อสู้กับการคัดค้าน พวกเขาได้รับมอบหมายให้เป็นส่วนหลักของการสัมมนาส่งเสริมการขายใด ๆ เพราะวันนี้ลูกค้า "ไม่" มักจะกลายเป็น "ใช่" ในวันพรุ่งนี้ จะหลีกเลี่ยงอุปสรรคในรูปแบบของเลขานุการและพนักงานระดับกลางอื่น ๆ เพื่อไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจได้อย่างไร จะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณได้รับที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถส่งราคาหรืองานนำเสนอได้? คำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ จะได้รับคำตอบในระหว่าง การฝึกอบรมการขายที่ใช้งานอยู่.
การนำเสนอที่ดีหมายถึงการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการคำอธิบายเกี่ยวกับคุณภาพและสิ่งอำนวยความสะดวกในเชิงบวกที่ลูกค้าได้รับเมื่อซื้อ หากคุณไม่รู้จักสิ่งนี้และไม่ได้ใช้มันในการสื่อสารมันเป็นไปไม่ได้ที่จะสนใจคู่สนทนา นั่นคือเหตุผล การฝึกอบรมส่วนใหญ่ ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจุดแข็งของบริการหรือผลิตภัณฑ์โดยเน้นที่การเปรียบเทียบอย่างเหมาะสมกับตลาด ข้อเสียหรือความรู้สึกไม่สบายที่มีอยู่เช่นค่าใช้จ่ายสูงหรืออื่น ๆ จะแสดงอย่างน่าเชื่อถือและถูกต้องที่สุด
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าทำไมการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของ บริษัท ของคุณจึงคุ้มค่าดังนั้นการฝึกอบรมจะแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ บริษัท และสถานะของ บริษัท กี่ปีในตลาดไม่ว่าจะมีฐานการผลิตหรือคู่ค้าต่างประเทศคำแนะนำของลูกค้าขนาดใหญ่เทคโนโลยีการผลิตที่ไม่ซ้ำกันหรือวัสดุที่ผ่านการรับรองนวัตกรรม ฯลฯ สิ่งใดก็ตามที่อาจชักชวนลูกค้าในความโปรดปรานของ บริษัท ของคุณควรได้รับการกล่าวถึง ในขณะเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่พูดถึงการวิจารณ์ของ บริษัท คู่แข่งคุณควรพูดอย่างสุภาพว่าคุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับ บริษัท เหล่านี้ แต่คุณสามารถพูดอย่างนั้นเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณเองและรับประกันได้
บริการจำนวนมากไม่สามารถสัมผัสได้ดังนั้นพวกเขาจึงขายบริการไม่มากนักเนื่องจากความสะดวกสบายที่จะซื้อ การไปโรงเรียนอนุบาลกับเด็ก ๆ จากอพาร์ทเมนต์ใหม่ที่อยู่ใกล้ ๆ จะสะดวกเพียงใดเวลาส่งอาหารสำเร็จรูปจะช่วยได้มากแค่ไหนการมีสุขภาพที่ดีก็คือการพักผ่อนริมทะเลและอื่น ๆ
ขั้นตอนสุดท้ายของการฝึกอบรม เกมธุรกิจจำลองสถานการณ์ "ผู้ซื้อ - ผู้ซื้อ" นี่อาจเป็นลูกค้าที่ปฏิเสธอย่างกระตือรือร้นและงานของคุณคือชักชวนเขา หรือลูกค้าต้องการทุกอย่างทันทีและวันนี้ แต่เขาไม่ได้ตั้งใจที่จะรอ แต่เราจำเป็นต้องชักชวนให้เขาแบ่งคำสั่งออกเป็นส่วนอธิบายว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นใน บริษัท ของคุณและทำไมมันจะดีขึ้นและผลกำไรมากขึ้นสำหรับเขา กรณีนั่นคือภารกิจมีความแตกต่างกันมาก แต่เป้าหมายหลักของเกมสวมบทบาทคือการรวมทฤษฎีกับการฝึกฝนและพัฒนาแนวปฏิบัติที่มีความมั่นใจในทุกสถานการณ์
การฝึกอบรมการขายที่ใช้งานอยู่ พวกเขาปลูกฝังความเชื่อมั่นในความน่าเชื่อถือของ บริษัท ของพวกเขาและคุณภาพของสินค้าสอนให้พวกเขารู้วิธีสื่อสารอย่างถูกต้องและปล่อยให้ลูกค้าซื้อสินค้าและทำให้พวกเขารู้สึกว่าอยู่ในสถานที่ซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้น
