นอกเหนือจาก IQ แล้วยังมีอีกหลายปัจจัยที่รู้จัก - EQ มันเกี่ยวข้องกับอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ คนที่มีตัวบ่งชี้นี้สูงคือ "แม่เหล็ก" พวกเขาถูกดึงดูดให้พวกเขาฟังพวกเขาต้องการทำตามทุกที่ที่พวกเขานำทาง พวกเขามีภาวะผู้นำทางอารมณ์ มันง่ายต่อการจดจำพวกเขาพวกเขาไม่ใช่ความขัดแย้งพวกเขาดับไฟเชิงลบทั้งหมดอย่างอ่อนโยน อย่างไรก็ตามพวกเขามีความเป็นผู้นำพวกเขาจะไม่สามารถจัดการและไม่ต้องการ ภาวะผู้นำทางอารมณ์แบ่งออกเป็น 6 ประเภท
ประวัติ EQ
ในปี 1912 การกล่าวถึง IQ ครั้งแรกปรากฏขึ้น แนวคิดนี้ได้รับการแนะนำโดย William Stern (นักจิตวิทยาจากประเทศเยอรมนี) เขาตัดสินใจที่จะแนะนำการวัดความฉลาด 83 ปีผ่านไปและ Daniel Goleman เพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันของเขาได้ออกแถลงการณ์โลดโผน - IQ ไม่สำคัญเท่าไหร่มันมีประสิทธิภาพมากกว่าในการวัด EQ ความฉลาดทางอารมณ์ นักจิตวิทยากระตุ้นโดยข้อเท็จจริงนี้เพื่อประเมินความสามารถทางปัญญาจะเป็นการดีกว่าที่จะประเมินความสามารถในการควบคุมอารมณ์และการรับรู้ความรู้สึกภายนอก
Goleman แนะนำแนวคิดอื่น "ความสามารถทางอารมณ์"มันหมายถึงความสามารถในการรับรู้และการรับรู้ถึงความรู้สึกและความรู้สึกของคนอื่น ๆ ในการกระตุ้นควบคุมอารมณ์เพื่อจุดประสงค์ของความสามัคคีภายในและสร้างความสัมพันธ์ปกติ
ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ
หลังจากวิเคราะห์งานของ Goleman ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาได้ระบุว่าประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดการคือ 85% ขึ้นอยู่กับ EQ และเพียง 15% สำหรับ IQ โดยการพัฒนาความสามารถทางอารมณ์ผู้นำสามารถดูอารมณ์ความรู้สึกของเขาและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาเป็นทรัพยากรชนิดหนึ่งที่สามารถเพิ่มผลผลิต
จำเป็นต้องเข้าใจว่า EQ ตามตัวอักษรนั้นไม่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ความรู้สึกตามปกติ ในคำจำกัดความวลี "ความฉลาดทางอารมณ์" นั้นแยกกันไม่ออก ตัวอย่างเช่นคนเจ้าอารมณ์มากเกินไปสามารถมี EQ ต่ำในขณะที่คนที่สงบและอารมณ์ภายนอกตัวเลขนี้มักจะสูง
ในการประเมินความฉลาดทางอารมณ์ต่อไปนี้ถูกนำมาพิจารณา:
- ความสามารถในการดื่มด่ำในอารมณ์ของตนเองความรู้สึกการใช้ชีวิต
- ความสามารถในการวิเคราะห์ความรู้สึกอย่างมีเหตุผลทำการตัดสินใจบนพื้นฐานของตรรกะ
บุคคลที่มี EQ ที่พัฒนาแล้วสามารถรักษาสมดุลระหว่างความรู้สึกและตรรกะได้ ในสถานการณ์ที่สำคัญพวกเขาไม่สามารถตอบสนองต่อความโกรธความสิ้นหวังความสิ้นหวังความหงุดหงิด แต่พวกเขาสามารถรวมตัวกันและตัดสินใจหรือให้ผลได้
อ้างอิงจากส Salovey และไมเออร์สติปัญญาและอารมณ์ไม่สามารถเปรียบเทียบได้หลายคนคุ้นเคยกับการทำพวกเขามีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดและความสำเร็จของบุคคลไม่เพียง แต่ในธุรกิจ แต่ยังอยู่ในทรงกลมมนุษย์
ความสามารถทางอารมณ์ประกอบด้วยอะไร?
EQ ขึ้นอยู่กับสี่องค์ประกอบ:
- สติ. "ส่วนผสม" หลัก การรับรู้ตนเองสูงช่วยให้บุคคลรู้จักจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองคุณลักษณะที่อ่อนแอและแข็งแกร่งความต้องการเป้าหมายแรงจูงใจของตนเอง
- การควบคุมตนเอง. มันตามมาจากความประหม่า คนที่ศึกษาตัวเองเรียนรู้ที่จะจัดการกับอารมณ์ของเขา แม้ว่าในตอนแรกพวกมันจะถูกขับเคลื่อนด้วยกลไกทางชีวภาพ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะเรียนรู้ที่จะควบคุมพวกมัน ความสามารถในการควบคุมตนเองช่วยให้คุณกำจัด "โซ่ตรวนแห่งความรู้สึก" คนที่มีความสามารถในการควบคุมตนเองสามารถดึงตัวเองเข้าด้วยกันไม่ยอมแพ้ต่อความสิ้นหวังหรือความรู้สึกสบายเกินไป
- การเอาใจใส่. ความสามารถนี้มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารแล้ว มันหมายถึงความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นจัดการความสัมพันธ์มีความรู้เกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกของบุคคลอื่น
- ทักษะความสัมพันธ์. นอกจากนี้ยังสามารถเรียกว่าเป็นกันเอง บางคนสับสนลักษณะนี้ด้วยความเป็นมิตร ในส่วนนี้ถูกต้องเฉพาะเราเท่านั้นที่พูดถึงความเป็นมิตรซึ่งมีเป้าหมายเฉพาะ มันเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
ค่า EQ สำหรับหัวหน้างาน
การพัฒนาทางอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้นำ เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการคนอื่นโดยไม่มี EQ ที่สูงพอเพราะ 90% ของกิจกรรมของผู้จัดการนั้นเชื่อมโยงอย่างแม่นยำกับการสื่อสารการมอบหมายหน้าที่และการจัดลำดับความสำคัญ
ขอแนะนำไม่เพียง แต่การพัฒนาทักษะการเรียนรู้และการสะสมความรู้เฉพาะ แต่ยังเพื่อเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์เพราะการต่อต้านความเครียดความสามารถในการเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาและความสามารถของพวกเขาความสามารถในการสร้างภาษากลางกับลูกค้าและคู่ค้า
ตามการวิจัยประมาณ 70% ของความสามารถที่ต้องการโดยผู้จัดการสามารถนำมาประกอบกับหมวดหมู่ทางอารมณ์อย่างแม่นยำ ความเป็นผู้นำทางอารมณ์ช่วยให้คุณคิดค่าใช้จ่ายผู้อื่นแนะนำพวกเขาสร้างแรงบันดาลใจสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม
ภาวะผู้นำทางอารมณ์ 6 แบบ
สภาพแวดล้อมการทำงาน - คำถามที่ควรกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับว่าผู้นำเลือกสไตล์ไหน Goleman แบ่งออกเป็น 6 ประเภท
- เผด็จการ. พวกเขามักจะต้องการจากผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินการคำสั่งทันที อธิบายการตัดสินใจของพวกเขาพวกเขาสามารถใช้วลี "เพราะฉันพูดอย่างนั้น" พวกเขามักจะบรรลุผลในทางใดทางหนึ่ง ความคิดริเริ่มมีการควบคุมตนเองสูง ผู้นำเช่นนี้จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์ที่สำคัญเขาจะหาทางแก้ปัญหาวิกฤตได้อย่างรวดเร็วมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและสามารถโต้ตอบได้แม้กับพนักงาน "ยาก"
- เจ้าหน้าที่. ผู้นำดังกล่าวนำเสนอความคิดและความคิดของพวกเขาและระดมผู้คนเพื่อดำเนินการ พวกเขาสามารถเป็นผู้นำสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น มีความมั่นใจในตนเองมีความเอาใจใส่เอาใจใส่พัฒนาอย่างต่อเนื่องมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง รูปแบบความเป็นผู้นำนี้เหมาะสำหรับ บริษัท ที่ต้องการความคิดใหม่การปรับปรุงการสร้างใหม่
- พาร์ทเนอร์. สำหรับพวกเขาสิ่งสำคัญคือการเป็นมนุษย์ พวกเขาจะพยายามเป็นเพื่อนกับทุกคนชมภาพถ่ายของสุนัขบนเดสก์ท็อปสนใจว่าเด็ก ๆ อยู่ที่นั่นอย่างไร "พันธมิตร" เป็นผู้ที่สามารถสื่อสารกับทุกคนพวกเขามีกลุ่มผู้ติดต่อที่กว้างและมีวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคน ขอแนะนำให้ใช้รูปแบบการจัดการนี้เมื่อทีมไม่มีใครดูแลหากมีปัญหาจำเป็นต้องกระตุ้นให้พนักงาน
- เดโมแคร. เหล่านี้เป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในกระบวนการทำงานพวกเขามีแนวโน้มที่จะรวมตัวกันเป็นทีมและกระชับความสัมพันธ์ ให้ความสนใจในความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอเมื่อมีการตัดสินใจ พวกเขามักจะระดมสมองสนับสนุนการสื่อสารและความร่วมมือ สไตล์ดังกล่าวเหมาะสมที่สุดเมื่อคุณต้องการปลูกฝังความรู้สึกเป็นเจ้าของในพนักงานบรรลุถึงฉันทามติและรับความคิดเห็นของพนักงานที่มีค่า
- แบบจำลองบทบาท. ผู้นำแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าจะทำงานอย่างไรและคาดหวังว่าพวกเขาจะมีจุดมุ่งหมายและขยันในการทำงานไม่น้อยไปกว่าที่พวกเขาแสดง พวกเขามีจิตสำนึกมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์ความคิดริเริ่ม รูปแบบการจัดการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างทีมพนักงานที่มีความสามารถมีแรงจูงใจสำหรับผลลัพธ์
- พี่เลี้ยง. นี่คือผู้นำที่กำลังเตรียมพนักงานให้บรรลุเป้าหมายในตอนนี้ เขาแนะนำว่าพนักงานแนะนำการเปลี่ยนแปลงกระตุ้นการพัฒนาของผู้ใต้บังคับบัญชามีรายรับจากการเอาใจใส่และมักมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ตนเอง การจัดการดังกล่าวก่อให้เกิดการพัฒนาเป็นเอกเทศเพิ่มผลผลิต
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะพัฒนา EQ
นักวิทยาศาสตร์มักจะเชื่อว่า IQ นั้นเป็นค่าสัมประสิทธิ์ที่ไม่ได้เปลี่ยนไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ความฉลาดทางอารมณ์นั้นคล้อยตามการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง แต่การเกิดขึ้นของอารมณ์ยังคงเกี่ยวข้องกับสรีรวิทยา แต่การจัดการของพวกเขาคือสิทธิพิเศษของทรัพยากรทางจิตวิทยา
การพัฒนาอารมณ์จะเกิดขึ้นได้จากการฝึกอบรมการอ่านหนังสือการเข้าร่วมสัมมนา ความยืดหยุ่นทางอารมณ์เป็นคุณภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้นำ แต่ไม่สามารถแทนที่ความเป็นมืออาชีพและความสามารถในการชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียอย่างมีเหตุผล
วิธีการพัฒนาอารมณ์
เพื่อพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้ที่จะรับรู้อารมณ์ของคุณ บางครั้งบุคคลก็ยากที่จะอธิบายสิ่งที่เขารู้สึกในขณะนี้ สิ่งนี้เป็นที่เข้าใจได้เพราะแต่ละอารมณ์มีหลายเฉดสีที่แตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่นความประหลาดใจสามารถแสดงในความมึนงงประหลาดใจ นอกจากนี้บุคคลที่ประหลาดใจตกใจตกใจหรือประทับใจ ยิ่งคำจำกัดความที่แม่นยำมากขึ้นเท่าไหร่ก็จะยิ่งควบคุมพฤติกรรมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
ในการตั้งค่าเรดาร์ทางอารมณ์ของคุณมีประโยชน์ เก็บบันทึกอารมณ์. แต่ละแผ่นควรแบ่งออกเป็นหลายส่วน - มันจะเป็นช่วงเวลาในระหว่างวัน ในไดอารี่คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณทำกับใครและให้การประเมินอารมณ์ จำเป็นต้องตระหนักว่าไม่มีอารมณ์ไม่ดีและอารมณ์ดีดังนั้นจึงไม่ควรกลัวว่าจะได้รับความโกรธความกลัวความโกรธ การเรียนรู้ที่จะจำพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามปราบปราม
หลังจากเปิดเผยอารมณ์แล้วก็จำเป็นที่จะต้องถามตัวเองด้วยคำถามบางข้อ - ทำไมมันถึงปรากฏขึ้นสิ่งที่ทำให้เกิดปฏิกิริยานี้สิ่งที่เกิดขึ้นกับความรู้สึกนี้ ไม่ว่าอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบ. การวิเคราะห์นี้ทำให้สามารถระบุแหล่งที่มาของบวกและลบได้
หากอารมณ์ที่เปิดเผยเป็นลบมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องไปสู่สภาวะทางอารมณ์ที่เป็นกลางอย่างน้อยที่สุด มีความจำเป็นต้องจำสิ่งที่ทำให้เกิดความสุขความสงบความรู้สึกสบายและภวังค์อย่างแท้จริง คุณต้องเข้าใจว่ากลไกนี้ทำงานอย่างไรและพยายามเข้าสู่สถานะที่เป็นบวก สำหรับสิ่งนี้คุณต้องพูดหรือเขียนซึ่งสามารถปรับปรุงภูมิหลังทางอารมณ์ ถ้าตอนนี้มันไม่ทำงานอย่างน้อยพยายามที่จะหันเหความสนใจ
ภาวะผู้นำทางอารมณ์คือความสามารถที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาสำหรับบุคคลใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการ การพัฒนาความสามารถทางอารมณ์จะช่วยให้การสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์และกลมกลืนกับผู้อื่นโดยไม่คำนึงถึงเป้าหมาย
