ชีวิตในสำนักงานเป็นทางหลวงที่แท้จริง จำเป็นต้องหาโอกาสในการแซงส่งสัญญาณอ้าปากค้างอยู่ข้างหน้าสัญญาณไฟจราจรและแยกย้ายอย่างระมัดระวังที่จุดตัด หน้าที่หลักของกฎของถนน - การป้องกันความขัดแย้งบนท้องถนน กฎการรับส่งข้อมูลสำนักงานจะช่วยหลีกเลี่ยงการชนในพื้นที่ทำงาน
การป้องกันความขัดแย้งคืออะไร?
การป้องกันความขัดแย้งคือความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ในระยะเริ่มต้นระบุความไม่สอดคล้องกันและดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหา
Conflictologists ระบุสัญญาณหลักของความขัดแย้งซึ่งจะช่วยให้รับรู้ได้ในระยะแรก:
- ข้อมูล: ไม่ จำกัด , คุณภาพไม่ดีและการส่งข้อมูลล่าช้า
- การสื่อสาร: คำพูดที่รุนแรงหรือก้าวร้าวการพูดด้วยน้ำเสียงสูงการวิจารณ์อย่างต่อเนื่องในการสนทนา
- จิตวิทยา: การระงับอารมณ์หรือตรงกันข้ามความโกรธฉับพลันไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร
- จิตใจ: ปวดหัว, เวียนหัว, ความรู้สึกคงที่ของความเมื่อยล้า, ง่วงนอน
- การจัดการ: การไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงไม่ตรงกันของการดำเนินการลดลงของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ
- บิดเบือน: พยายามที่จะค้นหาสิ่งที่สุดขั้วซึ่งอ้างถึงความสำเร็จทั้งหมดในความผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งและทั้งหมดต่อบุคคลอื่น
ในการแข่งรถเพื่อความอยู่รอดไม่มีสถานที่สำหรับวางอุบายหรือตีโพยตีพายมิฉะนั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะเอาชีวิตรอด งานสำนักงานที่ไม่ตรงกันไม่นำไปสู่ภัยพิบัติในทันที แต่การเพิกเฉยสัญญาณหนึ่งข้อหรือมากกว่าของความขัดแย้งที่ใกล้เข้ามานั้นรับประกันว่าจะนำไปสู่ความขัดแย้งและส่งผลต่อผลกำไร
ผู้ขับขี่และผู้โดยสารรู้ดีว่าเหล่าร้าย, คนรักสุดขีดที่ไม่อาจคาดเดาได้และมือใหม่ที่ไม่แน่ใจในทักษะของพวกเขานั้นกำลังอยู่บนถนน ในสำนักงานมีสิ่งเดียวกันเกิดขึ้น หากคุณมองอย่างใกล้ชิดคุณสามารถระบุรูปแบบสำนักงานยานยนต์ที่ชัดเจนและป้องกันอุบัติเหตุ
สัญญาณของความขัดแย้ง
1. หยุดฉุกเฉิน
ในตอนเช้าของอาชีพทุกคนจะต้องเจอกับสถานการณ์ที่ธุรกิจที่ได้รับมอบหมายก็ไม่ได้ย้าย ดูเหมือนว่างานจะเข้าใจได้และมีความรู้ แต่เป็นอาการมึนงง ผู้เริ่มต้นกลัวว่าพวกเขาจะถูกตำหนิด้วยความไร้ความสามารถดังนั้นพวกเขาจึงทำผิดพลาดครั้งใหญ่พวกเขานิ่งเงียบ เป็นผลให้งานไม่เสร็จวันที่ "X" มาและเริ่มตื่นตระหนก คนงานที่เหลือพังทลายลงมาจากที่นั่ง ผลลัพธ์ - ความไม่พอใจและความเป็นศัตรูของทีม
สิ่งที่ต้องทำ ผู้ขับขี่บนถนนหยุดและเปิดไฟฉุกเฉิน สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในสำนักงานคือไปหาพนักงานหรือผู้จัดการคนอื่นและพูดโดยตรงว่า "ฉันสับสน" และขอความช่วยเหลือ บางครั้งคำอธิบายสิบนาทีก็เพียงพอที่จะเห็นวิธีแก้ไขปัญหา
2. กฎการแซง
เมื่อสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่บุคลากรให้ตรวจสอบผู้สมัครเพื่อเริ่มต้น แต่ด้วยการมาถึงของทีมที่จัดตั้งขึ้นสถานการณ์เปลี่ยนไป หากคุณไม่ได้ถูกนำตัวไปยังตำแหน่งของผู้เล่นที่มีความคิดสร้างสรรค์ระดับสูงคุณไม่ควรวิ่งไปหาผู้จัดการในวันทำการแรกของคุณพร้อมกับข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงาน หรือแย่กว่านั้นโปรดติดต่อ "หัวหน้าของหัวหน้า" โดยตรง
สิ่งที่ต้องทำ จำกฎของการแซง ก่อนอื่นให้เข้าใจสถานการณ์พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเปิดสัญญาณ "ไฟเลี้ยว" ในจินตนาการ นั่นคือเพื่อให้ชัดเจนแก่ผู้อื่นว่าคุณกำลังจะทำอะไร บางครั้งความคิดที่ดูใหม่และมีประโยชน์สำหรับผู้มาใหม่ได้รับการพิจารณามากกว่าหนึ่งครั้งในการประชุมทั่วไป จากนั้นคุณสามารถติดต่อหัวหน้างานโดยตรง แซงโดยกฎทั้งหมดและไม่มีใครจะทำให้เกิดการระคายเคือง
3. สัญญาณทันเวลา
ไม่มีอะไรทำให้ผู้ขับขี่รำคาญเหมือนเสียงสัญญาณจากด้านหลัง ไม่มีอะไรทำให้เพื่อนร่วมงานรำคาญเหมือนเสียงเรียกเข้าในโทรศัพท์ (ดีดังนั้นฉันได้ยินมาจากระยะไกล) โทรศัพท์ดัง (ฉันอยู่ที่ทำงาน) การอภิปรายปัญหาส่วนตัวเสียงหัวเราะเสียงดังความคิดดัง ๆ โดยทั่วไปแล้วทุกสิ่งที่ป้องกันไม่ให้ส่วนที่เหลือจากการทำงาน
สิ่งที่ต้องทำ โปรดจำไว้ว่าจะมีการเตือนปุ่มสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน หากคุณปิดเสียงเรียกเข้าให้ปิดลำโพงบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อนร่วมงานจะขอบคุณคุณเท่านั้น มีห้องประชุมสำหรับพูดคุยปัญหาทางธุรกิจที่สำนักงาน หากไม่มีทางออกและคุณจำเป็นต้องพูดคุยในสำนักงานทั่วไป - จากนั้นคุณสามารถ "ส่งสัญญาณ" และขอโทษ
4. อีตัวบนถนน
ผู้ขับขี่ทราบว่าสำหรับรถสกปรกสามารถถูกปรับได้ดังนั้นอย่าประหยัดกับการซัก ด้วยเหตุผลบางอย่างหลายคนไม่สนใจกฎนี้ในที่ทำงาน ดูเหมือนว่าโต๊ะซ้อน ๆ จะให้รูปลักษณ์ของงานหรือไม่ และไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อนร่วมงานและเจ้านายที่น่ารำคาญเมื่ออยู่บนโต๊ะของอีตัวต้องรีบค้นหาเอกสารที่เหมาะสม คำแนะนำ "เปิด 25 โฟลเดอร์และสามารถพบได้ในหนึ่งในนั้น ... " ไม่เพียง แต่ล้อมรอบ แต่ยังยับยั้งการทำงาน
สิ่งที่ต้องทำ จัดเรียงการซักบนเดสก์ท็อป (ของจริงและเสมือน) สิ่งนี้จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นไม่เพียง แต่สำหรับเพื่อนร่วมงานของคุณเท่านั้น หากคุณต้องรีบไปทำธุระด่วนหรือไปโรงพยาบาลรองผู้อำนวยการจะพบโฟลเดอร์ที่ต้องการโดยไม่ยาก และเพื่อนร่วมงานจะไม่ถูกรบกวนจากการโทรเพิ่มเติม
5. การกดปุ่ม
การรักษาพื้นที่ส่วนตัวในสำนักงานขนาดเล็กนั้นยาก ดังนั้นการขาดพิธีในส่วนของเพื่อนร่วมงานจึงเป็นที่รับรู้อย่างดีเยี่ยม ผู้ที่นำถ้วยส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตให้ล้างถังขยะคุกกี้หรือกาแฟนั่งบนโต๊ะหรือค้นหาในคอมพิวเตอร์ที่ทำงานและเกลียดชังอย่างเงียบ ๆ และพวกเขาจัดการคว่ำบาตร
สิ่งที่ต้องทำ หากคุณมีคนที่ถูกตัดหรือขับรถอย่างรุนแรงให้พร้อมสำหรับการตอบโต้การรุกราน ไม่สำคัญว่าที่งานก่อนหน้านี้คุณมีทุกอย่างเหมือนกันและไม่มีใครบ่น แต่ละสำนักงานมีกฎที่ไม่ได้พูดของตัวเอง หากคุณต้องการสิ่งที่แปลกประหลาดขออนุญาตและให้แน่ใจว่าได้กลับมา
6. วัฒนธรรมการขับขี่
ผู้ขับขี่รู้ว่าชาวเรือถูกตัดแต่งและสร้างขึ้นใหม่อย่างคมชัดบนถนนไม่ใช่เพราะพวกเขาฉลาดมาก และเพราะส่วนที่เหลือของพวกเขาอนุญาต ดังนั้นผลลัพธ์ของการทำธุรกิจหรือโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ไม่ควรนำมาประกอบกับบุคคลหนึ่งคน แน่นอนว่าผู้จัดการต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้น แต่ผลที่ได้คือความดีของทีมทั้งหมด
สิ่งที่ต้องทำ อย่าลืมที่จะขอบคุณ หากรถพลาดบนท้องถนนคนขับจะ“ ขอบคุณ” ด้วยไฟหน้าที่กระพริบ ในสำนักงานมีความจำเป็นต้องขอขอบคุณบุคคลอย่างจริงใจซึ่งจะเพียงพอ หากคุณได้รับการช่วยเหลือโดยรวมคุณสามารถสั่งพิซซ่าที่สำนักงานหรือหาอะไรที่น่าสนใจมากกว่านี้ จากนั้นในครั้งต่อไปคุณจะได้รับการช่วยเหลือด้วยความกระตือรือร้นมากยิ่งขึ้น
7. คุยโม้ "ประสบการณ์"
ดูเหมือนว่าประสบการณ์ในพื้นที่หนึ่งให้สิทธิ์ที่จะยิ้มให้กับผู้มาใหม่และยกเลิกแนวคิดใหม่ทั้งหมด แน่นอนตุ๊กตากระแทกรักษาความน่าเชื่อถือ แต่ธุรกิจจะทำหน้าที่ใหม่ ๆ ทั้งหมดและความรู้ใหม่ ๆ จะไม่เพียงเพิ่มอันดับของคุณในสายตาของผู้บริหาร แต่ยังเป็นการเห็นคุณค่าในตนเอง
สิ่งที่ต้องทำ ไปที่หลักสูตรของการขับขี่สุดขีดและฉุกเฉินในขณะที่ผู้ขับขี่ที่มีประสบการณ์ทำ หรือลงทะเบียนในหลักสูตรการฝึกอบรมพิเศษของพวกเขาผ่านการฝึกอบรมเพิ่มเติมในการจัดการจิตวิทยาภาษาอังกฤษ สิ่งนี้จะช่วยไม่ให้เป็น "รู้ - มัน - ทั้งหมด" ที่น่ารำคาญ แต่เป็นคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา
นักจิตวิทยากล่าวว่าบางครั้งคนรู้สึกรำคาญหากเขากำลังมองหาเหตุผลในการระคายเคือง ดังนั้นคำแนะนำของมืออาชีพนั้นง่าย: การป้องกันความขัดแย้งควรเริ่มจากตัวคุณเอง ในการทำเช่นนี้คุณต้องเจาะลึกงานจนไม่มีเวลาเหลือพอที่จะแยกแยะความสัมพันธ์
