หนึ่งในทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญที่สุดคือข้อมูล เพื่อให้ได้ตามจำนวนที่ต้องการคุณควรเรียนรู้วิธีเลือกคำถามที่เหมาะสมสำหรับการสนทนา ทำอย่างไรให้ดีขึ้น? วิธีการเตรียมคำถามสำหรับการสื่อสาร? เป็นไปได้หรือไม่ที่จะดำเนินการเจรจาตามขั้นตอนวิธีที่วางแผนไว้ล่วงหน้า? สิ่งที่คุณสามารถถามคู่สนทนาและหัวข้อที่ดีกว่าที่จะไม่ยกระดับ? การถามคำถามที่ซับซ้อนนั้นถูกต้องหรือไม่ เป็นไปได้ไหมที่จะถามเพื่อไม่ให้บุคคลตอบไม่ได้? เราจะเข้าใจหัวข้อที่สำคัญนี้
มีคำถามอะไรบ้าง
ก่อนที่คุณจะเรียนรู้ที่จะถามคำถามคุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาคืออะไร มีคำถามเกี่ยวกับการจำแนกประเภทหกคำถามสำหรับการสนทนา
ตามโครงสร้าง มันแบ่งออกเป็นเรื่องง่ายและซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยคำถามหลายข้อ คำถามง่าย ๆ คือ "คุณอายุเท่าไหร่" ซับซ้อน - "ใครในหมู่คุณที่คุณเห็นผู้กำกับและอารมณ์อะไร"
ตามความรุนแรง คำถามสำหรับการสื่อสารอาจชัดเจนหรือซ่อนอยู่ มีการกำหนดอย่างชัดเจน "ในหน้าผาก" ในกรณีที่มีคำถามที่ถูกซ่อนหรือถูกปกปิดเราไม่รอคำตอบจากคู่สนทนาโดยตรง แต่เราสนับสนุนให้เขาคิด เขาเริ่มถามคำถามตัวเอง ตัวอย่างเช่น "จำนวนที่เพิ่มขึ้นของผู้อ่านให้คะแนนสูงในบทความเกี่ยวกับ WikiGrowth อาจเป็นเพราะการปรับปรุงคุณภาพของสิ่งพิมพ์" ความคิดเข้ามาในใจทันที "อาจจะมีสิ่งที่น่าสนใจมากมายที่นี่?", "มันกลับกลายเป็นว่าบทความนั้นเลวร้ายมาก่อนหรือไม่", "และคุณไม่ควรอ่านสิ่งพิมพ์บ้างไหม?" และอื่น ๆ
สัมพันธ์กับเป้าหมาย คำถามสำหรับการสนทนาแบ่งออกเป็นโหนกและมีการชี้นำ ตัวเลือกแรกเกิดขึ้นหากบุคคลพยายามรับข้อมูลที่จำเป็น คำถามนำถูกถามเมื่อมีคนมั่นใจว่าเขารู้ความจริงและต้องการให้แหล่งที่มาถึงข้อสรุปที่จำเป็น คำถามประเภทนี้ใช้ในการฝึกสอนเมื่อลูกค้าต้องแก้ปัญหาทำให้เกิดประสบการณ์และความรู้จริง
โดยวิธีการร้องขอ อาจมีคำถามเสริมและชี้แจงสำหรับการสื่อสาร การเริ่มต้นให้สมบูรณ์ด้วยคำว่า "อะไร", "ใคร", "ที่ไหน", "ทำไม" หรือ "เมื่อใด" ชี้แจงการปรากฏตัวของส่วนหนึ่งของคำพูดเช่น "li" ตัวอย่างเช่น "คุณลงทุนเงินในอสังหาริมทรัพย์หรือไม่", "มีตัวอย่างที่ดีกว่านี้ไหม", "มีบทความที่น่าสนใจอีกมากมายใน WikiGrowth หรือไม่"
ตามความซับซ้อนของคำตอบ มีคำถามแบบปิดและเปิด คนที่ปิดจะถือว่าเป็นคำตอบง่ายๆเช่น "ใช่" หรือ "ไม่" คำถามเปิดเพื่อการสื่อสารถูกขอให้รับข้อมูลเพิ่มเติม มันเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบด้วยความยินยอมหรือปฏิเสธ ตัวอย่างจะเป็นวลีดังกล่าว - "ทำไมคุณถึงตัดสินใจเป็นโค้ช?" แค่ผงกหัวของคุณจะไม่ทำงาน คุณต้องเปิดปากของคุณและเริ่มที่จะเทวิญญาณออก อย่างไรก็ตามคำถามปลายเปิดเป็นที่นิยมในการสอน ต้องขอบคุณพวกเขาคุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานเข้าใจเหตุผลของการกระทำเป้าหมายและแผนของลูกค้า
โดยความถูกต้อง จัดสรรคำถามที่ถูกและผิด ที่แรกก็คือการค้นหาความจริง ประการที่สองเป็นเท็จ แต่ไม่ใช่ทุกอย่างง่ายนัก หากบุคคลที่ถามตัวเองไม่สามารถควบคุมสถานการณ์และตั้งสมมติฐานที่ผิดพลาดได้นี่เป็นสิ่งหนึ่ง หากงานคือการสับสนระหว่างคู่สนทนา - แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ในกรณีนี้คำถามจะเรียกว่าเป็นการยั่วยุ พวกเขาถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยปราชญ์โบราณผู้ที่มีคารมคมคายของพวกเขาสามารถพิสูจน์สิ่งที่ไม่มีความหมายอย่างสมบูรณ์หากเป็นสิ่งจำเป็นโดยสถานการณ์
อย่าสับสนคำถามเร้าใจด้วยความยุ่งยากซึ่งอาจทำให้คู่สนทนาไม่สะดวก คำถามหากินเป็นคำถามที่มีปัญหาที่ไม่คาดคิดซ่อนเร้นสำหรับผู้ตอบ พวกเขาอาจเป็นเท็จ แต่พวกเขาก็เป็นจริงอย่างแน่นอน ส่วนใหญ่มักจะใช้ในการเมืองสื่อสารมวลชนเช่นเดียวกับในการอภิปรายปรัชญา
จะถามคำถามเพื่อการสื่อสารได้อย่างไร?
เมื่อจัดการกับการจำแนกประเภทของคำถามเราจะดำเนินการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติของพวกเขา ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่ามีปัญหาใด ๆ อยู่บ้าง แต่สถานการณ์นี้หรือสถานการณ์นั้นไม่เหมาะกับตัวเลือกทุกตัว ทุกอย่างควรตรงเวลาและเหมาะสม ประการที่สองเป็นที่พึงปรารถนาที่จะเข้าใจวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ทำไมต้องถามคำถาม เพื่อเข้าใจบางสิ่งบางอย่างด้วยตัวเองหรือเพื่อช่วยคู่สนทนาของคุณ ตัวเลือกนี้ถูกใช้อย่างแข็งขันในการฝึกซึ่งคำถามเกี่ยวกับชีวิตได้รับการฝึกฝนโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ความกระจ่างแก่ลูกค้า ประการที่สามมากขึ้นอยู่กับอารมณ์ของบุคคลที่มีการสื่อสารเกิดขึ้น ความรู้เกี่ยวกับคำถามทุกประเภทในกรณีส่วนใหญ่ทำให้สามารถถ่ายโอนการสนทนาไปยังที่ที่จำเป็น
หลักการทั่วไป - เสียงในเชิงบวกของการเจรจา มันเป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นการสื่อสารกับคำถามง่าย ๆ ที่คนจะตอบในการยืนยัน เมื่อเขาเห็นด้วยกับคู่สนทนาหลายครั้งก็จะช่วยให้เขาเปิดการสนทนาและปรับในการโต้ตอบ จากนั้นคุณสามารถไปที่ปัญหาซับซ้อนที่เปิดอยู่ซึ่งต้องการคำตอบโดยละเอียด พวกเขาจะช่วยปรับอัลกอริทึมของการสื่อสารและรับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับคู่สนทนา สำคัญอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องของชีวิตลูกค้า ท้ายที่สุดโดยไม่เข้าใจโลกภายในของบุคคลมันไม่มีเหตุผลที่จะนำเขาไปในทิศทางใด
แต่อย่าคิดว่าการฝึกนั้นต้องอาศัยธรรมชาติที่ดีและดี หนึ่งในวิธีการหลักของมันคือ "การเตะเวทย์มนตร์" ซึ่งทำให้ลูกค้าออกจาก "เขตความสบาย" ทำให้เขาต้องมองชีวิตของเขาใหม่ ๆ ในกรณีนี้คำถามกวน ๆ และหากินที่จะ "กระตุ้น" ความเชื่อมั่นของคู่สนทนาสามารถแสดงให้เขาเห็นถึงความล้มเหลวทั้งหมดของแนวคิดปกติของโลก
สิ่งสำคัญคือไม่หักโหมใน "แรงกดดัน"เพื่อให้บุคคลไม่ทำลายและไม่หมดศีลธรรม ดังนั้นคำถามดังกล่าวมีความเกี่ยวข้อง แต่จนถึงจุดหนึ่ง ที่ดีที่สุดคือการรวมวิธีการเมื่อการผ่อนคลายเล็กน้อยตามมาด้วยการเปิดใช้งานของสำรองทางศีลธรรมและทางปัญญา ลูกค้าควรอยู่ในสภาพดี แต่มีระยะเวลาพักและพักฟื้น
คำถามสำหรับการสนทนา - หัวข้อนั้นกว้างขวาง แต่ไม่ใช่เรื่องยากที่สุด มีความเชี่ยวชาญในการจำแนกและแยกแยะฟังก์ชั่นมันค่อนข้างง่ายในการค้นหาคำถามเพื่อการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือการรู้สึกถึงจังหวะของบทสนทนาตั้งค่าเสียงและทิศทางที่ถูกต้อง ผู้ช่วยอาจเป็นเทคนิคที่หลากหลายรวมถึงคำถามที่ยุ่งยาก การใช้งานของพวกเขาถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์ของการสื่อสารซึ่ง "คลังแสง" ที่จำเป็นของวิธีการนั้นได้ถูกสร้าง
