การสื่อสารด้วยคำพูดหมายถึงอะไร: ประเภทและตัวอย่าง

ผู้ชายเผชิญกับการสื่อสารรายวัน เธอต้องการ ในกิจกรรมระดับมืออาชีพการศึกษาและครัวเรือน

ในทีมใดก็ตามที่เขาพบตัวเองไม่ว่าเขาจะเจอใครก็ตามการสื่อสารจะเกิดขึ้นในระหว่างที่บุคคลนั้นแลกเปลี่ยนข้อมูล

ความคิด

การสื่อสารด้วยวาจา - ในจิตวิทยาคืออะไร?

การสื่อสารด้วยวาจานั้นเป็นที่เข้าใจกันว่า การแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้สึก.

นี่คือการติดต่อของบุคคล ผ่านการสื่อสาร. ทั้งสองคนและทั้งกลุ่มสามารถมีส่วนร่วมในการสื่อสาร

พวกเขาหารือเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญเจรจาต่อรองพยายามที่จะพิสูจน์มุมมองของพวกเขา

การสื่อสารด้วยวาจา จำเป็นอย่างยิ่ง ผู้แทนของอาชีพเช่นทนายความผู้จัดการนักจิตวิทยาครูผู้ให้บริการสนับสนุน

หากปราศจากการสื่อสารประสิทธิภาพของกิจกรรมมืออาชีพเป็นไปไม่ได้ มันเป็นลักษณะเฉพาะสำหรับมนุษย์ แต่ไม่ได้เกิดขึ้นในสัตว์

ระยะเวลาของการพูด ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเขา. เพื่อนเก่าสามารถคุยกันหลายชั่วโมงและในเชิงธุรกิจทุกนาทีมีค่า: การมีปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการเจรจา จำกัด เพียงไม่กี่นาที

สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการยุ่งยากขึ้นเนื่องจากนักธุรกิจพยายามที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการในเวลาที่สั้นที่สุด

มันเป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่าในกรณีนี้การแลกเปลี่ยนคู่สนทนา ข้อมูลเท่านั้นพวกเขายังแลกเปลี่ยนอารมณ์ความรู้สึกแบ่งปันประสบการณ์

หากบุคคลหนึ่งพัฒนาความเห็นอกเห็นใจเขาจะยิ้มหรือจะเห็นอกเห็นใจ คุณสามารถโทรต่างกัน อารมณ์ ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย

การสื่อสาร Paraverbal - มันคืออะไร?

คำนี้หมายถึงการสื่อสารในระหว่างที่คู่หนึ่งพยายามที่จะทำให้เกิดอารมณ์หรือความรู้สึกบางอย่างในอีก เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย.

คู่สนทนากำลังพยายามให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการโดยใช้เสียงต่ำและจังหวะในการพูด เขาสามารถทำให้เกิดอารมณ์ด้านลบหรือด้านบวกด้วยการเล่าเรื่อง

ผ่านการสื่อสาร paraverbal ในระดับจิตใต้สำนึกอารมณ์จะถูกส่งผ่านระหว่างคู่สนทนา ปรากฏการณ์นี้ได้กลายเป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในการขาย.

ผู้จัดการฝ่ายขายพนักงานขายที่ปรึกษากำลังพยายามผลิต ความประทับใจที่ดี เพื่อผู้ซื้อได้รับความไว้วางใจถ่ายทอดอารมณ์ในเชิงบวกเพื่อจัดการขายสินค้า

ตัวอย่างเช่นวลี "ฉันดีใจที่ได้พบคุณ" สามารถออกเสียงได้ด้วยน้ำเสียงที่แตกต่างกัน ถ้าคุณพูดด้วยความปิติยินดีคุณสามารถสร้างความประทับใจเชิงบวก ทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ ที่คู่สนทนา

ถ้าคุณพูดด้วยความโศกเศร้าหรือความโศกเศร้าคู่หูจะมีปฏิกิริยาที่แตกต่างออกไป อารมณ์เชิงลบโอกาสในการเข้าใจผิดหรือความขัดแย้งนั้นสูง

ฟังก์ชั่น

ผู้เชี่ยวชาญระบุหน้าที่หลายประการ:

ฟังก์ชั่นเหล่านี้พิสูจน์ได้ว่าการสื่อสารสามารถทำได้ผ่านการสื่อสาร ชุดผลลัพธ์ส่งผลกระทบต่อพื้นที่ทางสังคมวัฒนธรรมและชาติพันธุ์ทำการเปลี่ยนแปลง

กองทุน

วาจาหมายถึงอะไร?

วิธีการทางวาจาหลักคือ คำพูดของมนุษย์.

มันผ่านความคิดและอารมณ์ที่แสดงออกมา บุคคลสามารถพูดในสิ่งที่เขาคิดสิ่งที่เขาต้องการแบ่งปันกับผู้อื่น

เสียงพูดเกิดขึ้น เขียนและพูด. เมื่อบุคคลในช่องปากใช้เครื่องมือที่เปล่งเสียงสัทศาสตร์จะควบคุมการออกเสียงสูงต่ำ เขาพูดด้วยคำศัพท์ต่าง ๆ เปลี่ยนน้ำเสียงของเขา การเขียนข้อความตัวอักษรบทความเป็นเรื่องปกติสำหรับการเขียน

ตัวชี้วัดของความรู้สึกคือ เครื่องหมายวรรคตอน. การพูดด้วยวาจามักไม่ได้เตรียมตัวไว้ ข้อผิดพลาดของคำศัพท์การออกเสียงที่เป็นไปได้ การเขียนโดยเจตนามีข้อผิดพลาดน้อยลง

ผู้เชี่ยวชาญบางคนอ้างถึงวาจาหมายถึงการอ่านและการฟัง หากไม่มีพวกเขาการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาจะเป็นไปไม่ได้

คนอ่านหรือฟังข้อความข้อความและเข้าใจความหมายของมันแสดงความคิดเห็นของเขากับมัน เขียนหรือวาจา

ประเภทและวิธีการสื่อสาร

ประเภทของการสื่อสารรวมถึง:

1. การสื่อสาร. นี่คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลหรือกลุ่มบุคคล
2. องค์ความรู้. มีความรู้ใหม่เพิ่มขึ้นซึ่งเปลี่ยนมุมมองของแต่ละบุคคล
3. อารมณ์. คนแสดงอารมณ์และความรู้สึกของเขาด้วยความช่วยเหลือของน้ำเสียงน้ำเสียง
4. การเก็บสะสม. มีการสะสมและจัดเก็บข้อมูลที่ใช้งานในอนาคตโดยบุคคล
5. ชาติพันธุ์. นี่เป็นวิธีการรวมกลุ่มชาติพันธุ์หรือผู้คน กลุ่มคนเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยภาษา
6. สร้างสรรค์. หมายถึงการแสดงออกที่ถูกต้องของความคิดวาดแผนบันทึกข้อมูลในรูปแบบของตาราง
7. ชุดติดต่อ. โดดเด่นด้วยการเชื่อมต่อระหว่างคน สามารถสื่อสารได้ทุกวันและอย่างมืออาชีพ

บุคคลสามารถสื่อสารได้สองวิธี: โดยการพูดหรือเขียนข้อความและข้อความอื่น ๆ

ตัวอย่าง

เพื่อให้เข้าใจประเภทการสื่อสารด้วยคำพูดได้ดีขึ้นคุณจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับตัวอย่าง

การพูดด้วยวาจา - เหล่านี้คือการสนทนาการสัมภาษณ์การสนทนาและโพลีบล็อก

ซึ่งรวมถึงการอภิปรายทางวิทยาศาสตร์ของปรากฏการณ์การเจรจาทางธุรกิจที่สำคัญ

ตัวอย่าง การเขียน โพสต์บนเครือข่ายสังคม การสื่อสารคือการส่งจดหมายโปสการ์ดทางไปรษณีย์

ตัวอย่างทั้งหมดเหล่านี้อ้างถึงการสื่อสารด้วยวาจาเมื่อมีการติดต่อระหว่างผู้คนพวกเขาสื่อสารและแบ่งปันความคิดของพวกเขา

ตัวอย่างก็เช่นกัน ข้อความที่ตัดตอนมาจากโรงเรียน:

"ครู: - เราพิจารณาสูตรทางเรขาคณิตนี้ซึ่งสามารถใช้งานได้ในงานควบคุมในสัปดาห์หน้า ไม่มีใครมีคำถามใด ๆ ?

ผู้เรียน: - Maria Ivanovna จะมีสูตรอื่น ๆ ในการควบคุมหรือไม่

ครู: - ใช่แน่นอน แต่เราจะผ่านมันไปในวันพรุ่งนี้ "

ดังนั้นแม้ในห้องเรียน การสื่อสารระหว่างครูกับนักเรียน มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเรียนรู้ความรู้ใหม่อธิบายหัวข้อใหม่ ๆ ให้กับนักเรียน พวกเขาถามคำถามมีส่วนร่วมในการอภิปรายเกิดขึ้นโพลิlog

อีกตัวอย่างที่แสดงถึงความสำคัญของการติดต่อระหว่างคนรวมถึง บทสนทนาของผู้ซื้อและผู้ขาย:

"ผู้บริโภค: - สวัสดีฉันต้องการซื้อน้ำหอม แต่ฉันไม่สามารถหาแบรนด์ที่เหมาะสมได้

ผู้ขาย: - สวัสดีตอนบ่าย! ฉันยินดีที่จะช่วยคุณ แบรนด์น้ำหอมที่คุณต้องการอยู่ในชั้นวางนี้

ผู้บริโภค: - ขอบคุณมาก! คุณช่วยฉันได้มาก "

การสนทนานี้แสดงให้เห็นว่าผู้ขายไม่เพียง แต่ช่วยตอบคำถามของผู้ซื้อ แต่ยังสุภาพด้วย ถูกนำมาใช้ ที่อยู่ที่สุภาพ "คุณ."

สิ่งนี้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อพอใจซึ่งจะมีผลในเชิงบวกต่อยอดขาย

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องรู้พื้นฐานของการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรมการซื้อขาย

คุณสมบัติพิเศษ

คุณสมบัติหลักของการสื่อสารนี้คือ การปฏิบัติตามเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับผู้ติดต่อสำเร็จหรือไม่สำเร็จ

หากคู่สนทนาบรรลุผลตามที่กำหนดพบว่ามีการประนีประนอมสามารถตกลงกันได้ถือว่าความสัมพันธ์ของทั้งคู่ ที่ประสบความสำเร็จ.

แต่ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้การสนทนาที่นำไปสู่ความขัดแย้งฝ่ายไม่เข้าใจซึ่งกันและกันนี่คือผลลัพธ์ ไม่สำเร็จ การสื่อสาร

ด้วยการพูดไม่ใช่แค่ "การย้ายข้อมูล" กระบวนการ ซับซ้อนกว่าที่คิด. คู่สนทนากำลังพยายามโน้มน้าวใจกัน: เพื่อชักชวนในบางสิ่งเพื่อช่วยในการตัดสินใจเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องเฉพาะบุคคล

เพื่อพิสูจน์จุดของคุณในการโน้มน้าวใจคู่ของคุณน้ำเสียงและน้ำเสียงจะถูกควบคุม มีการสร้างลิงก์ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่แน่นอน

ไม่เพียง แต่มีความขัดแย้งระหว่างคู่กรณีเท่านั้น อุปสรรคการออกเสียง นี่คือการพูดคลุมเครือการออกเสียงคำที่ไม่ถูกต้องการฝ่าฝืนพจน์เสียงสูงต่ำ

ด้วยเหตุผลเหล่านี้คู่สนทนาอาจไม่เข้าใจสิ่งที่พูด มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องออกเสียงคำให้ถูกต้องด้วยน้ำเสียงที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง

การสื่อสารทางวาจาประกอบด้วยคุณสมบัติมากมายหลากหลายฟังก์ชั่น

นี่เป็นการชี้ให้เห็นว่าการติดต่อแต่ละครั้งระหว่างบุคคลนั้นคือ กระบวนการที่ซับซ้อนประกอบด้วยองค์ประกอบต่าง ๆ

ผู้คนไม่เพียงสื่อสาร แต่พยายามบรรลุเป้าหมายด้วยการลงมือทำกับคู่ครอง

การสื่อสารทางวาจา:

ดูวิดีโอ: องคประกอบการสอสาร (อาจ 2024).