การกล่าวถึงความขัดแย้งทำให้เกิดความประทับใจสองเท่า ในอีกด้านหนึ่งเราพยายามหลีกเลี่ยง ในอีกทางหนึ่งเราดูรายการทอล์กโชว์ที่ใช้ความขัดแย้งทุกประเภทที่รู้จักเพื่อเพิ่มอันดับ บางทีประเด็นนี้อาจไม่ขัดแย้ง แต่เป็นการมีส่วนร่วม หากคุณเรียนรู้ที่จะเข้าถึงสถานการณ์นี้อย่างชาญฉลาดคุณสามารถสร้างรายได้ไม่เพียง แต่ประสาท แต่ยังมีประโยชน์บางอย่าง บางทีอาจเป็นวัสดุ
คุณกลัวความขมขื่นในระหว่างที่ไม่เห็นด้วยหรือไม่? คุณกลัวที่จะสูญเสียความสัมพันธ์ของคุณหรือไม่? ออกจากการประลองและด่าว่าตัวเอง? ต้องการเรียนรู้วิธีการปะทะอย่างถูกต้องหรือไม่ 6 เคล็ดลับเหล่านี้เหมาะสำหรับคุณ
เคล็ดลับ 1. เรียนรู้ที่จะแยกแยะระหว่างความขัดแย้งและผลประโยชน์ทับซ้อน
หลายคนสับสนและทะเลาะกันทำให้สับสนและกลัว ความแตกต่างของผลประโยชน์ความขัดแย้งการขัดแย้งของความต้องการ - สิ่งเหล่านี้ยังไม่ขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่นหากคนแปลกหน้าโต้เถียงกันในเรื่องการขนส่งเกี่ยวกับหน้าต่างที่เปิดอยู่นี่เป็นความแตกต่างของความสนใจ แต่เมื่ออุณหภูมิอากาศของเครื่องปรับอากาศในสำนักงานกระตุ้นให้เกิดการโต้เถียง การปะทะกันของผลประโยชน์เป็นจุดเริ่มต้น หากคุณไม่ให้ความสนใจในระยะแรกมันจะกลายเป็นความขัดแย้ง
อะไรที่ทำให้เข้าใจถึงความขัดแย้งของผลประโยชน์?
- ความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของบุคคลอื่นและเข้าใจว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา
- โอกาสที่จะอธิบายมุมมองหนึ่งไม่ได้มาจากตำแหน่ง“ ฉันพูดถูก” แต่จากตำแหน่ง“ ทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับฉัน”
จะแยกความแตกต่างของผลประโยชน์จากสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างไร? ติดตามอารมณ์ของคุณ ท้ายที่สุดความขัดแย้งเริ่มต้นที่บุคคลประสบความเครียดทางอารมณ์และมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมเมื่อเทียบกับสถานการณ์ บ่อยครั้งที่พฤติกรรมนี้ถูกกระตุ้นจากประสบการณ์ที่ผ่านมา
เคล็ดลับ 2. หยุดพึ่งพาประสบการณ์ที่ไม่ดีในอดีต
หน่วยความจำของสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์จะถูกบันทึกในลักษณะพิเศษ พวกเขาไม่ได้จำได้ว่าเป็นข้อเท็จจริงแห้งพวกเขามีสีอารมณ์และแนบไปกับภาพโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น: คนที่อาศัยอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากของการขาดดุลทั้งหมดและก่อตัวขึ้นในหัวของเขาเป็นภาพรวมของพนักงานขายหญิงกักขฬะ วันนี้ผู้ชายคนนี้ได้พบกับผู้หญิงที่ดูเหมือนภาพที่จัดตั้งขึ้น เขากำลังรออะไรอยู่โดยไม่รู้ตัว? ทัศนคติที่ไม่สุภาพ และแม้แต่คำพูดที่ไม่เป็นอันตรายที่สุดจากด้านข้างของเธอก็จะตอบโต้อย่างก้าวร้าว เพราะมันไม่ได้สื่อสารกับคน แต่กับความคิดของเขาที่มีต่อเขา
เป็นมนุษย์ สมองเป็นอย่างนั้นที่บันทึกความทรงจำที่ไม่ดีอย่างกระตือรือร้นมากขึ้นบน subcortex ประสบการณ์ที่ไม่ดีในอดีตไม่เพียง แต่ทำให้ชีวิตของเราเป็นพิษ เขาแก้ไขความสัมพันธ์ของเราวันนี้ ดังนั้นจึงควรแยกความแตกต่างอย่างชัดเจนเมื่อเราพูดคุยกับบุคคลและเมื่อเราสื่อสารกับ "ผู้คนจากอดีต"
เคล็ดลับ 3. พัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ
เราแต่ละคนมีกลยุทธ์ของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งที่ได้รับการขัดเกลาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บ่อยครั้งที่เรานำพวกเขามาตั้งแต่วัยเด็ก ตัวอย่างที่ง่ายที่สุด: เด็กถามแม่ไม่อนุญาตให้เด็กตกลงไปที่พื้นร้องไห้ได้รับ โครงการได้รับการแก้ไขในจิตใต้สำนึก: หากคุณต้องการได้รับคุณจะต้องแน่นอน
แน่นอนเมื่อเวลาผ่านไปเขาจะหยุดล้มลงไปกองกับพื้นอย่างแท้จริง แต่เขาจะปกป้องผลประโยชน์ของเขาในลักษณะที่คล้ายกัน และเขาจะได้รับสิ่งที่เขาต้องการในขณะที่คนอื่นจะทำตัวเหมือนแม่ของเขา - เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและการยอมจำนน แต่ไม่ช้าก็เร็วคน ๆ หนึ่งก็จะอยู่ต่อหน้าฝ่ายตรงข้ามซึ่งไม่สามารถถูกตะโกนด้วยพฤติกรรมตะโกนและพฤติกรรมจากตำแหน่งของเด็กตามอำเภอใจ จากนั้น - อาการมึนงง. หลังจากนั้นไม่อย่างนั้นเขาก็ไม่รู้จะประพฤติตัวอย่างไร สถานการณ์นี้กลายเป็นจุดเริ่มต้นในการทำความเข้าใจจิตวิทยาแห่งความขัดแย้งและพัฒนาพฤติกรรมใหม่ในสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคย
ความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ นั้นต้องการแนวทางที่แตกต่างกัน. ในหนึ่งมันมีค่าการทำงานอย่างเหนียวแน่นทำหน้าที่เป็นผู้ปกครอง ในอีกด้านหนึ่ง - pokapriznichat แสดงให้เห็นเด็กเล็ก ๆ (โดยวิธีการเหล่านี้มักถูกใช้โดยผู้หญิง) บทบาทของผู้ใหญ่ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นเพราะคุณสามารถเลือก - ในสถานการณ์ที่จะต่อสู้และในการที่จะให้อย่างสง่างาม
เคล็ดลับ 4. การสูญเสียไม่แพ้
นักปรัชญาโบราณสร้างความคิดที่น่าสนใจ: "มันไม่ใช่ความขัดแย้งที่ทำให้คนกลัว แต่สิ่งที่ผู้คน (ผู้เข้าร่วม) นึกถึงพวกเขา" ผู้คนจำเป็นต้องมีสิทธิ์ที่จะชนะแม้ในสถานการณ์ที่ไม่สำคัญที่สุด แต่คุณสามารถชนะได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น - ไม่ต่อสู้ "กับเลือดคนสุดท้าย" แต่ให้กับฝ่ายตรงข้าม
แต่การก้าวต่อไปในขั้นตอนนี้ควรมีสติ. และสิ่งแรกที่ต้องทำคือการอธิบายตัวเองอย่างชัดเจนว่า: "ทำไมฉันถึงต้องใช้มัน " และ "ฉันจะได้อะไรจากสิ่งนี้ " การวิเคราะห์สถานการณ์ดังกล่าวเป็นงานภายในจากตำแหน่งของบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่ การยอมแพ้คุณจะไม่รู้สึกเหมือนเป็นผู้แพ้ แต่ควรจำไว้ว่า: เมื่อบุคคลหนึ่งเรียกตัวเองว่าไม่ใช่ความขัดแย้งให้อย่างต่อเนื่องเขามีความรู้สึกละเมิดต่อผลประโยชน์ของตนเอง ในอีกด้านหนึ่งสุขภาพและความสัมพันธ์ยังคงอยู่ ในอีกด้านหนึ่งความรู้สึกไม่พอใจสะสมอยู่ในวิญญาณ
ผลตอบแทนก็ต้องสามารถอย่างชาญฉลาด. ท้ายที่สุดแล้วพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้นอยู่กับระดับของความฉลาดและความพร้อมของคู่ต่อสู้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ หากหลีกเลี่ยงข้อพิพาทเกิดขึ้นบ่อยเกินไปทำให้เกิดการระคายเคืองความทรงจำที่เจ็บปวดคุณควรเข้าใจตัวเอง และถามว่าฉันจะทำอะไรได้ในครั้งต่อไปที่จะไม่ปิดบังและชนะการโต้เถียงอย่างสง่างาม?
เคล็ดลับ 5. เข้าใจว่าไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งทั้งหมดได้
ฝ่ายตรงข้ามมองเห็นและประเมินสถานการณ์ที่แตกต่างกัน และความแตกต่างนี้จะรุนแรงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปแปลกแยกคู่ต่อสู้จากกันและกัน ความขัดแย้งยืดเยื้อมี 2 ขั้นตอน: การต่อสู้และการสนทนา ตราบใดที่ฝ่ายต่างๆให้ความสำคัญกับการต่อสู้เท่านั้นสถานการณ์จะไม่ได้รับการแก้ไข แม้ว่าข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขในศาล
สถานการณ์ความขัดแย้งที่ไม่ละลายน้ำมีสัญญาณที่ชัดเจน:
- มันพัฒนาจนกระทั่งฝ่าย "ปล่อยไอน้ำ"
- ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองไม่มีทักษะในการจัดการความขัดแย้งและมุ่งพลังงานทั้งหมดของพวกเขาไม่ได้อยู่ในสถานการณ์ แต่ในการปฏิเสธส่วนบุคคลของพันธมิตร
- ความขัดแย้งเป็นวิถีชีวิตของบุคคล ยกตัวอย่างเช่นคนที่มีชีวิตสร้างสรรค์
การแก้ปัญหามีอยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้งที่ป้องกันไม่ให้ฝ่ายที่จะมีชีวิตอยู่ ทันทีที่ฝ่ายตรงข้ามตระหนักถึงสิ่งนี้พวกเขาเริ่มมองหาวิธีการปรองดองการประสานงาน ถึงจุดนี้ฝ่ายควรแยกย้ายหรือขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามเป็นการชั่วคราว
เคล็ดลับ 6. บางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะขอความช่วยเหลือ "บุคคลที่สาม"
บางครั้งความขัดแย้งก็ยาวนานจนหลายคนลืมแหล่งกำเนิดดั้งเดิมของสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ การดำเนินคดีเป็นเวลาหลายปี แต่ไม่ใช่การตัดสินของศาลเดียวเช่นผู้เข้าร่วม ในกฎหมายมีแนวคิดดังกล่าว - อนุญาโตตุลาการ นี่คือบุคคลที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในข้อพิพาท แต่สนใจในการแก้ไขปัญหา ในการทำงานครอบครัวหรือความขัดแย้งส่วนตัวผู้ไกล่เกลี่ยระหว่างคู่กรณีมีบทบาทเป็นอนุญาโตตุลาการ ผู้ไกล่เกลี่ยหรือผู้ไกล่เกลี่ยไม่ได้กำลังมองหาว่าใครถูกใครและใครจะเป็นคนตำหนิข้อพิพาท เขาช่วยให้ฝ่ายตรงข้ามเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการจริง ๆ ช่วยย้ายจากการอภิปรายที่ไม่มีที่สิ้นสุดของความขัดแย้งไปสู่การหาทางออก
การปรากฏตัวของคนกลางในการโต้แย้งคืออะไร? การประเมินจากด้านข้าง บางครั้งผู้มีส่วนร่วมในความขัดแย้งก็ถูกดูดซับด้วยหนองน้ำชนิดหนึ่งที่พวกเขาจำไม่ได้: เพราะอะไรพวกเขาจึงเริ่มปะทะกัน บางครั้งฝ่ายตรงข้ามเริ่มเสนอวิธีแก้ปัญหาความขัดแย้ง
วิธีการเรียนรู้ที่จะแยกแยะความแตกต่างระหว่างประเภทของความขัดแย้งและไม่ได้รับการแขวนกับสถานการณ์ตัวเอง? แทนที่จะวิ่งหนีจากสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างต่อเนื่องคุณสามารถพูดกับตัวเองได้อย่างตรงไปตรงมาไม่ใช่เหมือนกับเด็กที่กลัว แต่เป็นผู้ใหญ่ จากนั้นแม้จะอยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้งที่ยืดเยื้อที่สุดก็จะพบว่ามีวิธีไม่มากนักในการแก้ไขปัญหา
