ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม - ปรากฏการณ์ทั่วไปและ ตัวอย่าง มันค่อนข้างมาก
ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่องเป็นสมาชิกของกลุ่มสังคมขนาดเล็กและใหญ่
เป็นผลให้มีการปะทะกันของผลประโยชน์, การทำให้รุนแรงขึ้นของสถานการณ์และผลที่ตามมาคือความขัดแย้งของฝ่าย
แนวคิดและตัวอย่าง
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มถูกกำหนดเป็น การปะทะกันของผลประโยชน์ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มหรือกลุ่มบุคคลและกลุ่มสังคม
ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นภายในองค์กร อย่างไรก็ตามตัวเลือกขนาดใหญ่เป็นที่รู้จักกัน - การต่อสู้ทางชนชั้นระหว่างประเทศ
อาจมีการปะทะกันระหว่างกลุ่มที่เป็นทางการและกลุ่มนอกระบบเมื่อใด ทัศนคติของฝ่ายตรงข้าม.
ในทีมอื่น ๆ นอกเหนือจากการเป็นผู้นำที่ได้รับมอบหมายไม่ช้าก็เร็วกลุ่มที่ไม่เป็นทางการที่มีผู้นำจะปรากฏขึ้น บ่อยครั้งที่เขาเป็นคนยุยงของการปะทะกันยั่วยุให้คนอื่น ๆ ในชุมชนตามเขาไป
แต่ละคนมักจะเป็น เป็นสมาชิกของกลุ่มโซเชียล. เขายอมรับความคิดของเธอมุ่งเน้น
ในกรณีนี้การเผชิญหน้าอาจเกิดขึ้นกับกลุ่มสังคมอื่นเมื่อความคิดและเป้าหมายเหล่านี้ไม่ตรงกัน ความแตกต่างอาจเกี่ยวข้องกับวิธีการทำงานอุดมการณ์วิธีการจัดการการยอมจำนนต่อผู้นำ
บ่อยครั้งที่มีความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่มเมื่อเขาไม่เห็นด้วยอย่างเด็ดขาดกับความต้องการของเธอวิธีการทำงานคุณธรรมและบรรทัดฐานอื่น ๆ
ตัวอย่างหนึ่งของความขัดแย้งระหว่างกลุ่มคือ สหภาพการค้าและการบริหารสองแผนกแข่งขันกัน ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่มคือคนงานแต่ละคนซึ่งแตกต่างอย่างชัดเจนจากกลุ่ม“ อีกาสีขาว”
อัตราความขัดแย้งระหว่างกลุ่มในวิดีโอนี้คือ:
สาเหตุของการเกิด
จิตวิทยาและสังคมวิทยาระบุสาเหตุหลักของความขัดแย้งภายในกลุ่มและระหว่างกลุ่ม
- การแข่งขันสำหรับทรัพยากรที่ จำกัด. มันเกิดขึ้นเนื่องจากความสนใจที่ไม่ตรงกัน นี่อาจเป็นการเรียกร้องทางการเงินตลาดอาณาเขตอุปกรณ์ เหตุผลหนึ่งคือข้อมูลขาดความแม่นยำ กลุ่มอาจไม่พอใจเกี่ยวกับความจริงที่ว่าบางคนได้รับอนุญาตสำหรับกิจกรรมบางประเภทในขณะที่คนอื่นไม่ได้ หรือแผนกหนึ่งได้รับรางวัลอีกแผนกหนึ่งไม่ได้รับ นอกจากนี้ยังรวมถึงการต่อสู้เพื่อสภาพความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
- การกระจายสินค้าที่ไม่เป็นธรรม. ภายในองค์กรอาจมีการส่งเสริมให้พนักงานไม่สม่ำเสมอ อีกเหตุผลหนึ่งคือจำนวนหน้าที่แตกต่างกันกับรางวัลเดียวกัน
ที่นี่ความมั่นคงในการทำงานและความเงียบสงบของกลุ่มเป็นการละเมิดความต้องการของสมาชิกเพื่อความยุติธรรม
- ความขัดแย้งระหว่างผู้นำที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ. ในกลุ่มขนาดใหญ่ใด ๆ ไม่ช้าก็เร็วกลุ่มที่ไม่เป็นทางการจะปรากฏขึ้นและตามลำดับจะมีผู้นำของตัวเอง ความคิดของเขาอาจไม่ตรงกับความเป็นผู้นำและอาจส่งผลเสียต่อกระบวนการผลิต ความขัดแย้งเหล่านี้จำเป็นต้องพิจารณาเป็นพิเศษและหากจำเป็นการกำจัดผู้นำนอกระบบจะก่อวินาศกรรมเวิร์กโฟลว์ เลวร้ายยิ่งเมื่อผู้นำนอกระบบปรากฏตัวในประเทศซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อรัฐ
- ขนาดกลุ่ม ปัจจัยนี้มีความสำคัญเท่าเทียมกันในการพิจารณา ยิ่งกลุ่มมีขนาดเล็กเท่าใดบุคคลที่น่าสนใจก็อยู่ในกลุ่มมากเท่านั้น ความขัดแย้งกับกลุ่มเล็ก ๆ ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เจ็บปวดที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีตำแหน่งที่เชื่อถือได้ในทีม ในกรณีนี้มีความกลัวที่จะสูญเสียความรู้สึกของการถูกเลือกเป็นของสถานะ ในทางกลับกันในกลุ่มเล็กความตึงเครียดจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีสมาชิกใหม่เข้ามา สำหรับทีมขนาดใหญ่สิ่งนี้จะสังเกตได้น้อยกว่าเนื่องจากพันธะพันธะนั้นอ่อนแอลง
ในการพัฒนาความขัดแย้งกลุ่มมีบทบาทสำคัญ อัตลักษณ์ทางสังคม. ความต้องการของมนุษย์ตามธรรมชาติคือการเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่างในขณะที่ปกป้องความสนใจของคน ๆ หนึ่งซึ่งตัดกับผลประโยชน์ของกลุ่ม
อย่างไรก็ตามในจิตวิทยาสังคมปรากฏการณ์ของการกำหนดความสนใจทัศนคติการยอมรับเป้าหมายของกลุ่มเพื่อรักษาสถานะของตัวเองและเป็นของชุมชน
รูปแบบของการแสดงออก
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มสามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ต่าง ๆ :
- การแข่งขัน - เมื่อชุมชนต้องการบรรลุเป้าหมายเดียว
- การปะทะกัน - ในกรณีนี้กลุ่มพยายามที่จะก่อให้เกิดความเสียหายต่อกัน
- การปกครอง - กลุ่มหนึ่งพยายามควบคุมกลุ่มอื่นและควบคุมกลุ่มนั้นในขณะที่กลุ่มที่สองต่อต้าน
- หลบหลีก - กลุ่มหรือบุคคลพยายามที่จะเกษียณเพื่อหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์ด้วยวิธีการใด ๆ
- การปราบปราม - กลุ่มหนึ่งได้รับผลประโยชน์เริ่มกำหนดกฎของตนเอง
- การปรับตัว - ความปรารถนาของกลุ่มหนึ่งหรือบุคคลที่จะปรับตัวเข้ากับกลุ่มอื่นเพื่อประโยชน์ในการรักษาสถานะความสงบของจิตใจชีวิต
รูปแบบของการสำแดงขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่มความแข็งแกร่งและความสามารถของผู้เข้าร่วมระดับของการลงโทษที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาความเต็มใจที่จะเสี่ยง
ประเภท
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งของกลุ่ม? ความขัดแย้งของกลุ่มถูกแบ่งออกตามหัวข้อและวัตถุ แตกต่างกันโดยวิธีการเผชิญหน้าขนาดของกลุ่มเหตุผล ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะแยกประเภทเดี่ยวออกจากกัน
ตามหัวเรื่อง:
- แห่งชาติ
- ดินแดน;
- ที่ดิน;
- ระดับ;
- มืออาชีพ;
- ชั่วคน
- ที่เกี่ยวข้อง
ตามวัตถุ:
- ทางเศรษฐกิจและสังคม;
- การเมืองและกฎหมายเมื่อมีการแบ่งแยกอำนาจและอิทธิพล
- เกี่ยวกับลัทธิ
ความขัดแย้งสามารถแยกแยะได้ด้วยวิธีการแสดง - ชัดเจนหรือซ่อนอยู่ เท่าที่สมาชิกในกลุ่มเข้าใจแล้วพวกเขาเข้าใจเพียงพอหรือไม่
ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่เป้าหมายเชิงสร้างสรรค์หรือการทำลายล้าง พวกเขาแตกต่างกันในวิธีการควบคุมของพวกเขา
คุณสมบัติพิเศษ
ความขัดแย้งในกลุ่มและระหว่างพวกเขามีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ที่คำนึงถึงเมื่อค้นหาวิธีการแก้ไข:
- ความสามารถในการมีส่วนร่วมของคนจำนวนมากโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของพวกเขา;
- ลักษณะของการใช้งาน - มีตรรกะของการก่อสร้างโดยไม่คำนึงถึงแรงบันดาลใจที่ใส่ใจของผู้เข้าร่วม;
- ความรุนแรงเชิงโครงสร้างมีอยู่หรือไม่
- การวางแนว - ความขัดแย้งแต่ละอย่างมีเป้าหมาย, ความจำเป็นในการบรรลุผลลัพธ์ที่แน่นอน, พฤติกรรมของสมาชิก, การได้รับทรัพยากรที่จำเป็น, อำนาจ;
- เป็นของสถาบันเฉพาะ - การเมือง, เศรษฐกิจ, ชาติพันธุ์;
- แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในรูปแบบของการเป็นของกลุ่มสังคมเฉพาะ
- การคงอยู่ของสถานการณ์ความขัดแย้งแม้หลังจากที่มันหายไปในขณะที่ความเสียหายที่สร้างความเสียหายให้กับสังคมหรือองค์กรในระหว่างความขัดแย้งระหว่างกลุ่มจะสูงกว่าสำหรับความขัดแย้งระหว่างบุคคล
ข้อขัดแย้งระหว่างกลุ่มต้องการการแก้ไขทันที ในเงื่อนไขขององค์กรที่แยกต่างหากพวกเขาขัดขวางเวิร์กโฟลว์ทำให้สูญเสียกำไรและการเลิกจ้างแรงงานที่มีค่า
วิธีการแก้ปัญหา
การค้นหาวิธีการแก้ไขนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของความขัดแย้งสาเหตุของการเกิดขึ้นขนาดของกลุ่ม
มีวิธีพื้นฐานในการแก้ไข:
- ที่น่ารังเกียจ;
- ถอย;
- การป้องกันประเทศ
- การหลีกเลี่ยง
เมื่อมีการเลือก กลยุทธ์ก้าวร้าวมันจะถือว่าการปรากฏตัวของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์สำหรับฝ่ายตรงข้าม
วิธีการหลบหลีกช่วยให้ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าโดยไม่มีการสูญเสียที่ไม่จำเป็นในเวลาเดียวกันให้ศัตรูได้รับสัมปทาน เมื่อหลบหลีกจะมีการพิจารณาที่จะไม่เข้าสู่ความขัดแย้ง
ในการป้องกันมีเพียงการต่อต้านและป้องกันการรุกรานที่มุ่ง
สามารถเลือกวิธีการได้ รุนแรง. ตัวอย่างคือการนัดหยุดงานการลิดรอนโบนัสสงครามการใช้ "กำลังสาม"
ด้วยวิธีการที่ไม่ใช้ความรุนแรงการแก้ปัญหาความขัดแย้งเกิดขึ้นผ่านการเจรจา
ที่ วิธีการที่เป็นกลาง ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขโดยการรวมฝ่ายต่าง ๆ ปฏิเสธฝ่ายหนึ่งในตำแหน่งของพวกเขาหรือกำจัดเหตุผลที่นำไปสู่การเผชิญหน้า
อีกวิธีคือ แยกฝ่ายนั่นคือการแยกความสัมพันธ์ความเหงา หากนี่เป็นข้อขัดแย้งระหว่างบุคคลและคณะทำงานหนึ่งในตัวเลือกนั้นคือการถ่ายโอนไปยังแผนกอื่นหรือเลิกจ้าง
วิธีการหนึ่ง ช่วยให้คุณค้นหาวิธีแก้ไขที่ตรงกับความสนใจของทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ฝ่ายที่ขัดแย้งจะต้องแก้ไขเป้าหมายของพวกเขา
การประนีประนอม - ความสามารถของทั้งสองฝ่ายในการทำสัมปทาน
อย่างไรก็ตามการใช้งานไม่ได้รับในการเผชิญหน้ากลุ่มใด ๆ
นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ความปรารถนาของทั้งสองฝ่ายในการให้สัมปทานลดหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเล็กน้อย
ในการแก้ไขข้อขัดแย้งมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลง ความสัมพันธ์ของฝ่ายตรงข้ามกัน.
บางครั้งอาจมีการสลายตัวของความขัดแย้ง - มัน การหยุดชั่วคราวขณะที่ยังคงความเป็นศัตรู. ภายใต้สถานการณ์บางอย่างมันอาจลุกเป็นไฟอีกครั้งบางครั้งด้วยแรงที่มากขึ้น
การป้องกัน
ป้องกันสถานการณ์ความขัดแย้ง ง่ายกว่ามากกว่าพยายามที่จะแก้มัน ยิ่งไกลยิ่งลึกและไม่สามารถควบคุมได้มากขึ้น
ภารกิจของการจัดการคือการจัดระเบียบชีวิตในลักษณะที่จะลดโอกาสของความขัดแย้ง
งานจะดำเนินการในสี่ด้าน:
- การสร้างเงื่อนไขที่ป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์การทำลายล้าง
- การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ
- การกำจัดสาเหตุทางจิตวิทยาสังคม - ความเครียดความไม่เท่าเทียมผู้นำนอกระบบ
- การป้องกันการปิดกั้นการขจัดสาเหตุส่วนบุคคล - การระบุบุคคลที่ขัดแย้งกันเลือกสมาชิกของกลุ่มตามเกณฑ์ที่กำหนด
สำคัญตรงเวลา ระบุสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้ง ป้องกันการพัฒนาต่อไป
นี่คือการใช้วิธีการสื่อสารอย่างมีทักษะการสังเกตเกิดขึ้นตั้งแต่แรก
ในกลุ่มใหญ่และกลุ่มเล็กองค์กรจะนำไปใช้ กรณีศึกษา ทดสอบพนักงานเพื่อระบุผู้นำนอกระบบสถานการณ์ความไม่พอใจลักษณะเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์ภายในกลุ่มและระหว่างกลุ่ม
มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ถึงความสนใจของผู้เข้าร่วมลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขา
หัวหน้าองค์กรต้องจำข้อพิพาทที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง พูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ไม่แข็งแรงในทีม. หากคุณไม่สามารถชำระตัวคุณเองได้ดีกว่าที่จะหันไปขอความช่วยเหลือจากโค้ชและนักจิตวิทยาสังคม
เกี่ยวกับจิตวิทยาของความขัดแย้งระหว่างกลุ่มในวิดีโอนี้:
