ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์การทำธุรกรรมไม่เพียง ระบุ แต่ยังแก้ไขปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการโต้ตอบกับผู้อื่น
และแม้ว่าความจริงที่ว่ารูปแบบการวิเคราะห์การทำธุรกรรมนั้นมีรากฐานมาจากจิตวิเคราะห์ แต่ขนาดของมันก็กว้างกว่ามาก
มันคืออะไรและใช้ทำอะไร?
การวิเคราะห์ธุรกรรม (TA) เป็นแนวโน้มในด้านจิตวิทยาที่ก่อตั้งโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Eric Lennard Bern
แนวคิดของ TA ขึ้นอยู่กับการแบ่งบุคคลออกเป็นบทบาททางสังคม
ด้วยสิ่งนี้ มีสามตำแหน่งพื้นฐาน (ผู้ใหญ่ผู้ปกครองเด็ก) ซึ่งเป็นพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกำหนดลักษณะของการสื่อสารระหว่างผู้คน
การวิเคราะห์ธุรกรรม ก่อตั้งขึ้นในปี 2498 มันยังคงใช้ในการบำบัดในรูปแบบดั้งเดิมโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมที่สำคัญ มีเพียงไม่กี่ส่วนของทฤษฎีที่ได้รับการขัดเกลาโดย Claude Steiner (เพื่อนร่วมงานและผู้ที่มีความคิดเหมือนกันโดย E. Bern)
ภารกิจของ TA คือการให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจแก่ผู้ที่ประสบปัญหาในการสื่อสาร
ในระหว่างกระบวนการบำบัดเกิดขึ้น การสร้างบุคลิกภาพ มนุษย์หยุดการติดตั้งที่เก่าแก่ไม่น่าเชื่อถือและไม่ได้ผลแทนที่ด้วยสิ่งใหม่
ระบบใหม่ของค่านิยมและการแก้ปัญหามุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จ
Eric Bern ผู้ซึ่งทำงานเกี่ยวกับทฤษฎี TA เป็นพื้นฐานที่ยากมากสำหรับผู้ที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้ วิธีจิตวิเคราะห์. แต่ในเวลาเดียวกันนักจิตวิทยาชื่อดังพยายามทำให้ทฤษฎีง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยกำหนดให้เป็นภาษาที่ง่ายและเข้าใจได้และบางครั้งก็เป็นภาษาดั้งเดิม
นอกจากนี้เขายังพัฒนารุ่นของการนำเสนอทฤษฎีการวิเคราะห์การทำธุรกรรมสำหรับเด็กก่อนวัยเรียน
Eric Berne ทำทุกอย่างเพื่อให้ผู้คนสามารถศึกษาและประยุกต์ใช้ TA การวิเคราะห์และ เปลี่ยนพฤติกรรมของฉัน ตามความรู้ที่ได้รับ
ธุรกรรม - คืออะไร
ธุรกรรมเป็นแนวคิดสำคัญในการวิเคราะห์ธุรกรรม มันหมายถึงหน่วยของการสื่อสารซึ่งรวมถึงการกระตุ้นและปฏิกิริยาที่สอดคล้องกัน
ตัวอย่าง: สิ่งเร้าคือวลี:“ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” ในกรณีนี้การตอบสนองต่อสิ่งเร้าอาจเป็นวลี:“ ยอดเยี่ยม! แล้วคุณเป็นอย่างไรบ้าง”
ธุรกรรมสามารถเป็นสามประเภท:
- ประกอบหรือขนาน ในระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงของผู้คนสิ่งเร้าที่เกิดขึ้นจากผู้เข้าร่วมคนหนึ่งในการโต้ตอบจะถูกเสริมด้วยปฏิกิริยาของผู้อื่น ในเวลาเดียวกันสิ่งเร้าและปฏิกิริยาตอบสนองต่อความคาดหวังของคนที่สัมผัส
- ตัด. ในระหว่างการโต้ตอบการกระตุ้นและปฏิกิริยาจะตัดกันซึ่งเป็นพื้นฐานของความขัดแย้ง สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อมีการตอบสนองต่อสิ่งเร้าในกรณีนี้มีปฏิกิริยาที่ไม่คาดคิด / ไม่เหมาะสม
- ซ่อนเร้น. ในระหว่างการทำงานร่วมกันเขาจะพูดอะไรบางอย่างกับคู่สนทนาของเขาโดยการพูดแบบคู่ขนานมีความหมายต่างกันอย่างสิ้นเชิง เป็นผลให้คำพูดที่พูดไม่สอดคล้องกันอย่างมากกับเสียงล้อเลียนการเคลื่อนไหวและการไหล มันเป็นธุรกรรมที่ซ่อนเร้นที่ใช้สำหรับการจัดการและการเล่นจิตวิทยา
การทำธุรกรรมสามารถเกิดขึ้นได้ในสองระดับ:
- สังคม
- ในทางจิตวิทยา
การวิเคราะห์ธุรกรรมของการสื่อสาร E. Bern
เพื่อเรียงลำดับ หน่วยงานการวิเคราะห์การทำธุรกรรมมันเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกที่ทุกคนต้อง "ทำความคุ้นเคย" กับสามสถานะอัตตาของแต่ละบุคคล
แต่ละรัฐคือผลรวมของวิธีคิดบางอย่างชุดของความรู้สึกและกลยุทธ์ด้านพฤติกรรม สำหรับแต่ละรัฐจำนวนนี้จะไม่ซ้ำกันและเป็นบุคคลที่แตกต่างจากลักษณะสำหรับรัฐอื่น ๆ ของจำนวน
ท่าสมมุติฐาน:
- ผู้ชายทุกคนเคยเป็นเด็ก และในทุก ๆ คนเด็กคนนี้มีชีวิตอยู่ในสภาพอัตตาที่สอดคล้องกัน
- แต่ละคน (โดยไม่มีการเบี่ยงเบนในแง่ของการพัฒนาทางปัญญาหรือการพัฒนาสมอง) สามารถให้การประเมินความเป็นจริงที่เพียงพอ ความสามารถในการรับรู้และจัดระบบข้อมูลที่มาจากโลกภายนอกเป็นลักษณะของอัตตารัฐของผู้ใหญ่ นอกจากนี้ผู้ใหญ่ก็สามารถตัดสินใจได้อย่างสร้างสรรค์และสมเหตุสมผล
- แต่ละคนมีพ่อแม่หรือผู้ที่ทำหน้าที่ของพวกเขา (ผู้ปกครอง) และในแต่ละบุคคลภาพของผู้ปกครองยังคงเป็นสถานะอัตตาที่สอดคล้องกัน
อัตตา:
- ผู้ปกครอง (P) เงื่อนไขอาจมีการดูแลหรือที่สำคัญ ประกอบด้วยรูปแบบของพฤติกรรมบรรทัดฐานและกฎที่เรียนรู้ซึ่งเป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ปกครองหรือบุคคลที่เข้ามาแทนที่
สถานะของตัวเองนี้จะช่วยให้เอาชนะงานบ้านง่าย ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปและดำเนินการในสภาวะที่มีการขาดดุลเวลา
- ผู้ใหญ่ (B) ระบุว่าฉันจะตัดสินใจโดยใช้ตรรกะและการวิเคราะห์สถานการณ์ / ข้อมูลโดยละเอียด ตัวตนของผู้ใหญ่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับอารมณ์ความรู้สึกและช่วยในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ผิดปกติไม่ได้มาตรฐานและใหม่สำหรับแต่ละบุคคล (ซึ่งรูปแบบพฤติกรรมสำเร็จรูปไม่ทำงานและมีอิสระในการเลือก)
- สภาพเด็ก (P) ถูกชี้นำโดยคลื่นความรู้สึก ในขณะเดียวกันความรู้สึกที่เขาประสบในวัยเด็กมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมในปัจจุบันของบุคคลในสถานะของเด็ก รัฐนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในกิจกรรมสร้างสรรค์บรรเทาความเครียดได้รับความประทับใจที่น่าพอใจ ตนเองที่เป็นเด็กอาจเป็นไปตามธรรมชาติ (ปฏิกิริยาตอบสนองต่อสถานการณ์เช่นความสุขและความโศกเศร้า) การกบฏ (การประท้วงต่อต้านบางสิ่งหรือบางคน) และการปรับตัว (ความผิดข่มขู่รับใช้เด็ก)
อัตตา ให้ตำแหน่งที่มั่นคงเพราะพวกเขาบ่งบอกถึงความเชื่อมั่นที่ได้รับในวัยเด็กและยืมมาจากพ่อแม่ของพวกเขา
ตำแหน่ง
ตำแหน่งใน TA - นี่คือประเภทของการติดตั้งที่กำหนดความสัมพันธ์ของบุคคลกับตัวเองและคนรอบข้าง
อ้างอิงจากสเบิร์นตำแหน่งที่เกิดขึ้นในช่วงแรกของชีวิต ในอนาคตมันจะแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น
สามารถเปรียบเทียบตำแหน่งกับผู้ออกแบบที่แน่นอนซึ่งเป็นการรวมกันของความเชื่อพื้นฐานสองประการ
ความเชื่อพื้นฐาน:
- ฉันโอเค
- ฉันไม่ตกลง
- คุณโอเค
- คุณไม่ตกลง
มันยากที่จะตั้งชื่ออย่างถูกต้อง ช่วงเวลาที่เด็กกำลังสร้างตำแหน่ง.
เบิร์นเชื่อว่ามันนำหน้าด้วยการตัดสินใจเริ่มต้นที่นำมาซึ่ง จัดตำแหน่ง.
ตัวอย่างเช่นความเชื่อมั่น“ ฉันไม่เป็นไร” อาจเป็นผลมาจากการปฏิเสธความสามารถในการรัก เด็กตัดสินใจว่าเขาจะไม่รู้สึกถึงความรักต่อใครอีกต่อไปเนื่องจากแม่ในบางครั้งปฏิเสธความรู้สึกของเขา
ต่อไปเด็กจะแสดงเหตุผลในการตัดสินใจครั้งนี้ด้วยความช่วยเหลือจากตำแหน่ง“ ไม่มีใครจะรักฉัน” นั่นคือเขายืนยันกับตัวเองว่า ไม่คู่ควรกับความรัก. และคำแนะนำนี้มีข้อบกพร่องใด ๆ ในมนุษย์ นี่คือตำแหน่ง“ ฉันไม่ตกลง”
สายพันธุ์และพันธุ์อยู่ในตำแหน่ง
มีสี่ตำแหน่ง (การรวมกันของตำแหน่ง) ที่ส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ชีวิตของบุคคล ตำแหน่งเหล่านี้สะท้อนถึง "okayness" ของแต่ละบุคคล
- ตำแหน่งหมายเลข 1 "ฉัน - ตกลงคุณ - ตกลง" ตำแหน่งที่ดีต่อสุขภาพซึ่งในรุ่นที่ขยายเพิ่มเติมดูเหมือนว่า: "ฉันโอเคกับตัวเองคุณโอเคกับฉัน" บุคคลที่รับรู้ตนเองและบุคคลที่ติดต่อกับเขาอย่างเต็มที่
บุคคลที่ยอมรับตำแหน่งนี้จะมีชีวิตอยู่มากที่สุดตามสถานการณ์ที่ชนะ
เขามั่นใจว่าคนรอบข้างเขารักและเชื่อใจ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรักผู้อื่นตอบแทนและไว้วางใจพวกเขา
- ตำแหน่งหมายเลข 2 "ฉัน - ไม่ตกลงคุณ - ตกลง" คนที่อยู่ในตำแหน่งนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับคำแนะนำจากสถานการณ์การสูญเสียชีวิต เขาจะกำจัดบทบาทของเหยื่อและผู้เล่นที่ไม่ประสบความสำเร็จ ในเวลาเดียวกันบุคคลนั้นจะยอมสละชัยชนะที่เป็นไปได้ของเขาโดยสมัครใจกับคนรอบข้างที่ประสบความสำเร็จและมีค่าในความคิดของเขา
- ตำแหน่ง # 3“ ฉันสบายดีคุณไม่สบาย” ตำแหน่งนี้อ้างสถานะ "ชนะ" แต่มันขึ้นอยู่กับความเชื่อที่ทำลายล้าง คนที่มีตำแหน่งนี้เชื่อว่าเขาควรจะสูงกว่าคนชัยชนะของเขากระตุ้นให้คนอื่นรู้สึกถึงความสำคัญของเขาเอง แต่เมื่อเวลาผ่านไปการแข่งขันก็เหนื่อยและคนอื่น ๆ ก็เบื่อกับการเล่นบทบาทของ "เบี้ยต่ำต้อย"
- ตำแหน่ง№4“ ฉันไม่เป็นไรคุณไม่ได้เป็น” ตำแหน่งที่สูญเสียมากที่สุดซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับชีวิตที่ไม่มีความสุขและว่างเปล่า บุคคลนั้นมั่นใจว่าไม่มีใครต้องการเขาและถูกสังคมปฏิเสธ และการขอความช่วยเหลือในการเผชิญกับผู้อื่นนั้นไม่มีความหมายเนื่องจากคนส่วนที่เหลือถูกปฏิเสธและไม่สามารถจัดการชีวิตของพวกเขาได้
การสื่อสารสร้างขึ้นอย่างไร?
“ ฉันโอเคคุณโอเค”
หากบุคคลปฏิบัติตามตำแหน่ง“ ฉันโอเคคุณก็โอเค” แล้วเขาก็จะมุ่งไปที่ การทำงานที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิผล กับคนอื่น ๆ
คนดังกล่าวไม่ปฏิเสธการกระทำเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่เป็นไรเป็นการยืนยันโดยตรงถึงความสามารถของบุคคลและผลลัพธ์เชิงบวกที่เป็นไปได้ของกิจกรรมนี้
กล่าวคือ ผู้ชาย ไม่พยายามทิ้งความรับผิดชอบให้ผู้อื่นยอมรับและดำเนินการในส่วนของหน้าที่และงานที่เกี่ยวข้องในการสนทนากับผู้อื่น
“ ฉันไม่เป็นไรคุณก็โอเค”
ตัวแทนตำแหน่ง ย้ายออกไปจากการโต้ตอบ.
แต่ในกรณีนี้บุคคลสามารถเลือกหนึ่งในสองตัวเลือก: พฤติกรรมของสถานการณ์หรือพฤติกรรมตามสถานะของอัตตา
ตัวอย่างเช่นตัวแทนตำแหน่งจะต้องได้ยินคำร้องเรียนจากเพื่อน หากเขา เลือกพฤติกรรมของสถานการณ์ (สอดคล้องกับตำแหน่ง) มีความจำเป็นที่จะต้องดำเนินการต่าง ๆ ที่เสริมสร้างตำแหน่ง
ตัวละครหลักจะคิดว่าเขาไม่สามารถช่วยเพื่อนได้ ท้ายที่สุดผู้สนับสนุนตำแหน่ง“ ฉันไม่เป็นไร” ไม่ได้อยู่บนไหล่เพื่อช่วยเหลือใครบางคน แต่บุคคลอื่นในระบบพิกัดนี้เป็นเรื่องปกติและเขาไม่ทราบว่า มันไม่มีประโยชน์ที่จะรอ.
ดังนั้นทางออกเดียวสำหรับตัวละครหลักคือการหลบหนีภายใต้ข้ออ้างใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ (ไม่เป็นไร)
หากคุณได้รับคำแนะนำจากสถานะอัตตาของผู้ใหญ่คุณสามารถเลือกชุดการหลบหนีได้อย่างมีสติ กล่าวคือ ตัวละครหลักเข้าใจว่าเพื่อนจะบ่น สภาพสำหรับผู้ใหญ่ ต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เขาเกี่ยวข้องกับปัญหาของคนอื่น.
ดังนั้นฮีโร่จะเก็บข้าวของของเขาและออกจากห้องด้วยความเคารพด้วยความเคารพและออกจากเพื่อน ในเวลาเดียวกันเขาไม่ได้ถูกชี้นำด้วยความกลัวของตัวเองที่ไม่สามารถแก้ปัญหา แต่โดยขาดความปรารถนาที่จะแก้ปัญหาของคนอื่น
“ ฉันโอเคคุณไม่ได้ตกลง”
ตัวแทนของตำแหน่งนี้ พยายามกำจัดปฏิสัมพันธ์.
เช่นเดียวกับในกรณีของตำแหน่งก่อนหน้านี้มีตัวเลือกพฤติกรรมสองแบบให้เลือก
ตัวละครหลักขณะอยู่ในที่ทำงานเรียนรู้จากผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในรายงาน
ในกรณีนี้แขกที่ไม่คาดคิดขอให้ช่วยเขาแก้ไขเอกสาร ทำหน้าที่เกี่ยวกับสคริปต์ฮีโร่เริ่มตะโกนใส่ผู้ใต้บังคับบัญชาและทำให้เขาขายหน้าเรียกร้องให้แก้ไขข้อผิดพลาดทันที
เมื่อพนักงานถูกลบออกพระเอกจะยังคงเลื่อนเรื่องราวในหัวของเขาบ่นเกี่ยวกับความโง่เขลาของผู้อื่น
ดังนั้นสานุศิษย์ของตำแหน่งจึงแข็งแกร่งขึ้นในความคิดที่ว่า "คุณ (พวกเขา) ไม่เป็นไร"
ทำตัวเหมือนผู้ใหญ่บุคคลนั้นจะขอให้ผู้ใต้บังคับบัญชาแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยตนเอง รายงานความคืบหน้าของตัวละครหลักขอให้ส่งทางไปรษณีย์
ยิ่งกว่านั้นฮีโร่หมายถึงงานเร่งด่วนและกำจัดผู้ใต้บังคับบัญชาที่น่ารำคาญในขณะที่ รักษาตำแหน่งของ "โอเค" สำหรับตนเองและผู้อื่น.
"ฉันไม่ตกลงคุณไม่ได้เป็นอย่างนั้น"
ตัวเอกรู้ว่าภรรยาของเขาจุดไฟในห้องครัว นอกจากนี้เขา เลือกรูปแบบพฤติกรรมตามตัวเลือกที่มี.
ตามสถานการณ์พระเอกจะตะโกนใส่ภรรยาของเขาบ่นเกี่ยวกับชีวิตสำหรับความโชคร้ายที่เกิดขึ้นกับเขา คุณไม่สามารถพึ่งพาภรรยาของคุณได้เพราะทุกอย่างหลุดออกจากมือของเธอ ใช่แล้วตัวฮีโร่เองก็น่ารังเกียจ
ถูกชี้นำโดยสภาพของผู้ใหญ่ตัวละครหลักจะสงบภรรยาของเขา เขาจะรับรองกับเธอว่าอีกไม่นานเขาจะกลับมาบ้านเพื่อประเมินขนาดของปัญหาและตัดสินใจว่าจะกำจัดผลที่ตามมาจากสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
ผ่านการวิเคราะห์การทำธุรกรรมสามารถ กำหนดตำแหน่งของคุณและปรับและเพื่อมาร่วมมือและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนรอบข้าง
การวิเคราะห์การทำธุรกรรมของ Eric Berne:
