บางครั้งเราทะเลาะกับญาติของเราเราทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานของเราเราทะเลาะกับเจ้านาย และเราทำสิ่งนี้ด้วยความสำเร็จที่แตกต่างกันเพราะเราไม่ได้คิดถึงตรรกะของความแตกต่าง นี้มีส่วนร่วมอย่างมืออาชีพในความขัดแย้ง เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานและชีวิตของผู้คนทั่วไปพวกเขาได้วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งอย่างแท้จริงและแบ่งเป็น 3 ขั้นตอนของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งเป็นแนวคิดที่หลากหลาย ในฐานะที่เป็นสิ่งมีชีวิตมันพัฒนาตามกฎหมายของมันเอง รูปแบบที่ได้รับจะช่วยให้ผู้จัดการพนักงานผู้ปกครองคู่สมรสเพื่อประเมินสถานการณ์ความขัดแย้งโดยไม่บิดเบือนความสำคัญกลัวมันรับมือกับผลของความเครียดและทำความเข้าใจผลที่เกิดขึ้นอย่างสร้างสรรค์
ขั้นตอนความขัดแย้ง
ขั้นตอนที่ 1 ความขัดแย้งล่วงหน้า
ความขัดแย้งยังไม่ชัดเจน มีคนพูดอะไรบางอย่างหรือไม่ได้พูดคนอื่นพูดอะไรหรือไม่พูดอะไร อย่างรวดเร็วก่อนไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่หิมะซึ่งหิมะถล่มในเวลาต่อมาจะก่อตัวกลายเป็นตาบอดแล้ว ระหว่างผู้เข้าร่วมในอนาคตในการปะทะกันความตึงเครียดจะค่อยๆสุก หากคุณไม่เสแสร้งว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นในขั้นนี้สถานการณ์ยังสามารถทำให้เป็นกลางได้โดย "เลือดน้อย" การละเลยการทะเลาะจะไม่บันทึก แต่สถานการณ์จะพัฒนาด้วยตัวเองโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของฝ่ายตรงข้าม
บรรยากาศค่อยๆร้อนขึ้นจนถึงระดับที่สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็พอ: ดูคำพูดท่าทางเพื่อที่พายุจะแตกออก
ขั้นตอนที่ 2 ความขัดแย้ง
ในความเป็นจริงความขัดแย้งเป็นเหตุการณ์ระหว่างที่คนส่วนใหญ่สูญเสียความสงบและการเคลื่อนไหวอย่างเป็นกิจวัตรตามรูปแบบที่เป็น knurled บางคนชอบตะโกนและกระทืบเท้าคนอื่น ๆ พวกเขาดึงหัวและนิ่งเงียบบางข้อเสนอการแก้ตัวบางคนไปศาลและคนที่ห้ายอมแพ้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประสบการณ์และคำศัพท์ของฝ่ายตรงข้าม ยิ่งคำศัพท์ของผู้เข้าร่วมใหญ่เท่าไหร่โอกาสในการยุติความยุ่งยากก็จะยิ่งสูงขึ้นโดยไม่ต้องใช้กำลังกาย
ความขัดแย้งไม่สามารถคงอยู่ได้ตลอดไป เมื่อความสนใจหลักลดลงคู่กรณีต่างออกไปในทิศทางที่ต่างกันทำข้อสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น บ่อยครั้งที่ข้อสรุปเหล่านี้สร้างขึ้นจากอารมณ์ความรู้สึกดังนั้นพวกเขาจึงมีความคล้ายคลึงกับสถานการณ์ในปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 3 โพสต์ความขัดแย้ง
Colliders วิเคราะห์ผลลัพธ์และเปรียบเทียบกับความคาดหวังของพวกเขา เป็นไปตามความคาดหวัง? ทัศนคติต่อสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นแรงบันดาลใจให้มองโลกในแง่ดี ความคาดหวังที่ไม่ยุติธรรมเป็นสาเหตุของ "ความหวาดกลัวความขัดแย้ง" สถานการณ์ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การทำลายความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์หรือเสริมสร้างให้พวกเขา การทำลายความสัมพันธ์มักจะกลายเป็นขั้นตอนแรกของความขัดแย้งใหม่ การเสริมสร้างความสัมพันธ์ช่วยให้เราสามารถสรุปได้: ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เลวร้ายในการทะเลาะกันหากหลังจากนั้นคุณสามารถทำให้ความสงบเย็นลงได้
แต่ความขัดแย้งนั้นไม่ได้เรียกว่าเป็นสิ่งมีชีวิตเท่านั้น มันเติบโตดึงความรู้สึกของผู้เข้าร่วมสร้างศักยภาพในการพัฒนาและกำลังประสบกับพลังงานที่เพิ่มขึ้นและลดลง มันง่ายมากที่จะแบ่งระบบที่ซับซ้อนออกเป็น 3 ขั้นตอน เพื่อที่จะศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับพลังงานของการปะทะได้ดีขึ้นนักโต้เถียงได้แบ่งขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งออกเป็นหลายขั้นตอน:
- ขั้นตอนของความขัดแย้งก่อนแบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอน: การเกิดขึ้นการสุก;
- ขั้นตอนความขัดแย้งแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนคือเหตุการณ์ความขัดแย้งการพัฒนาสถานการณ์
- ขั้นตอนหลังความขัดแย้งประกอบด้วยขั้นตอนเดียว: ผลที่ตามมาของความขัดแย้ง
แม้ว่ามันจะดูเหมือนว่าทุกอย่างอยู่นอกการควบคุมคุณสามารถเชื่อมโยงตรรกะสามัญสำนึกและไปสู่ความร่วมมือแทนที่จะเป็นศัตรูที่ไม่มีที่สิ้นสุด
ขั้นตอนของความขัดแย้ง
ขั้นที่ 1. ต้นกำเนิดของความขัดแย้งหรือ "ไม่มีปัญหาใด ๆ กับ foreshadows"
ในการรับรู้ถึงความขัดแย้งในระยะเริ่มแรกเราต้องใช้สัญชาตญาณหรือประสบการณ์หลายปีในฐานะนักขัดแย้ง เมื่อเริ่มต้นคุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ด้วยวิธีง่าย ๆ เมื่อเวลายังไม่สูญเปล่าในสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นเองกองกำลังฝ่ายค้านยังไม่ได้ถูกจัดตั้งขึ้นผู้เข้าร่วมไม่ได้มีส่วนร่วมจากภายนอก วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการอาจเป็นการสนทนาง่ายๆระหว่างพนักงานคู่สมรสผู้ปกครองเด็ก มันจะลดแรงทำลายล้างและนำไปสู่ทางออกที่สร้างสรรค์ในการเผชิญหน้าที่ปรากฏ
ตัวอย่างเช่น การมาถึงของพนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์และรักอิสระใน บริษัท ที่มีกรอบวินัยที่เข้มงวดทำให้เกิดการต่อต้านอย่างแข็งขันในส่วนของเขา หากคุณเพิกเฉยต่อการต่อต้านในระยะเริ่มต้นใช้พลังงานของคุณในการฝึกอบรมผู้เริ่มต้นการชักชวนการเอาชนะการต่อต้านคุณสามารถแยกทีมที่มีอยู่แพ้วินัยและปล่อยให้สถานการณ์อยู่เหนือการควบคุม
ขั้นตอนที่ 2 ครบกำหนดหรือ "ค้นหาพันธมิตร"
ในขั้นตอนนี้ฝ่ายตรงข้ามได้กำหนดขอบเขตของข้อพิพาทอย่างชัดเจนแล้ว: งาน, มิตรภาพ, ครอบครัว, ความสัมพันธ์, อำนาจ, เงิน, เพศและอื่น ๆ ในขณะเดียวกันก็มีการเตรียมการเบื้องต้นเพื่อรวบรวมข้อมูลและกำหนดพันธมิตร มีการเจรจาอย่างแข็งขันในการหาคนที่เห็นใจหรือไม่ชอบคู่ต่อสู้ กลุ่มที่เกิดขึ้นทีละน้อยจะเข้มข้นและได้รับพลังงาน ในเวลาเดียวกันอาจเกิดการปะทะกันเล็กน้อย แต่การปะทะทั่วโลกยังไม่ถึง วิธีที่ดีที่สุดในการชำระคือการแทรกแซงของฝ่ายที่เชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายพบปะและตกลงกัน
ตัวอย่างเช่น การทะเลาะวิวาทที่ซบเซาระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ในองค์กรบางครั้งก็ใช้เวลานานหลายปี ในช่วงเวลานี้พนักงานมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับข้อกล่าวหาซึ่งกันและกันคุยกันถึงข้อบกพร่องของกันและกันมากกว่าการทำงาน มันอยู่ในความสนใจของผู้จัดการเพื่อรวบรวมฝ่ายตรงข้ามในที่ทำงานเดียวปล่อยให้พวกเขาพูดคุยถกเถียงและไปทำธุรกิจก่อนที่จะมีความขัดแย้งนำไปสู่การปลดพนักงานจำนวนมากหรือการก่อวินาศกรรมที่เปิดกว้าง
ขั้นที่ 3. เหตุการณ์หรือ "ทริกเกอร์"
น่าเสียดายที่บางครั้งผู้เข้าร่วมเริ่มตระหนักถึงความขัดแย้งในขั้นตอนนี้เท่านั้น เมื่อบทบาทของ "เหยื่อ", "ผู้ประหารชีวิต", "ผู้พิพากษา", "หญิงตลาดสด", "ผู้สร้างสันติ", "แพะรับบาป" และอื่น ๆ มีการกระจายอย่างชัดเจน ไม่ว่าฝ่ายค้านจะทำงานอย่างระมัดระวังเพียงใดการคลิกจะเป็นถ้วยที่ไม่ได้ล้างหมายเลขที่ผิดหลังเครื่องหมายจุลภาคในรายงานความคิดเห็นใด ๆ เป็นผลให้ก้อนกรวดเล็ก ๆ จะนำไปสู่การตกหิน สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำในขั้นตอนนี้คือการให้ความสนใจกับสาเหตุของความไม่ลงรอยกันและไม่ใช่ใน“ กรวดเล็ก”
ตัวอย่างเช่น ภรรยาไม่มีความสุขกับรายได้ของสามีสามีวิจารณ์วิธีการดูแลทำความสะอาดของเธออย่างต่อเนื่อง แต่สาเหตุของเรื่องอื้อฉาวกลายเป็นเรื่องแย่ในสมุดบันทึกของเด็ก เด็กไม่เพียง แต่เป็น“ พลอย” เท่านั้น แต่ยังเป็น“ แพะรับบาป” อีกด้วย คู่สมรสควรตรงเวลาเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของความไม่พอใจอย่าหลงทางในเด็กและพูดคุยเกี่ยวกับทุกสิ่งในที่ส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 4 ความขัดแย้งหรือการปะทะกัน
มันอยู่ในขั้นตอนนี้ที่แสดงถึงความก้าวร้าวความรุนแรงความโกรธความโกรธ - สัญญาณทั้งหมดของความขัดแย้งต้องขอบคุณที่หลายคนได้รับประสบการณ์เชิงลบและความขัดแย้งที่น่ากลัว แต่ในระหว่างการชนเกิดขึ้นข้อมูลการยกเลิก ในทีมคุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องของการทำงานหรือการจัดระเบียบของงานในครอบครัว - เพื่อเปิดเผยสาเหตุของความไม่พอใจซึ่งเงียบไปหลายเดือน สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำในสถานการณ์นี้คือการจำไว้ว่าความสงบนั้นถือเป็นผลการทะเลาะที่ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น พ่อแม่และวัยรุ่นไม่ค่อยเห็นด้วยอย่างเต็มที่ ถ้าคุณชอบความมีอำนาจหรือแกล้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นคุณสามารถทำลายความสัมพันธ์นี้ได้ตลอดกาล ดังนั้นจึงควรลองฟังกันเลือกคำแบ่งปันความกังวลหรือประสบการณ์ของคุณ
ขั้นที่ 5. การพัฒนาความขัดแย้งหรือการเลือกยุทธวิธี
ในขั้นตอนนี้หัวข้อของข้อพิพาทยังคงไม่เปลี่ยนแปลง แต่พฤติกรรมของฝ่ายตรงข้ามมีการเปลี่ยนแปลง บทบาทอาจถูกจัดสรรใหม่ และตอนนี้ผู้โจมตีเองก็กลายเป็นเป้าหมายของการวิจารณ์ เมื่อความตึงเครียดและความก้าวร้าวสูงสุดลดลงฝ่ายตรงข้ามพยายามยุติการทะเลาะกันเพียงเพราะสถานการณ์ไม่เป็นที่พอใจสำหรับพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเชื่อมโยงตรรกะความรอบคอบความสุภาพความมีไหวพริบและค้นหาความสัมพันธ์กับจุดจบ
ตัวอย่างเช่น ความหยาบคายที่ไม่เปิดเผยตัววลี“ คุณเป็นคนที่หยาบคาย” หรือ“ คุณเป็นคนหลอกลวง” จะแปลความขัดแย้งไปในระนาบของความสัมพันธ์ที่กระจ่างแจ้งและเหตุผลดั้งเดิมจะยังคงอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นที่จะต้องยอมแพ้ต่อการยั่วยุของคู่ต่อสู้และพยายามทำให้สุดความจริง
ขั้นที่ 6. สถานการณ์หลังความขัดแย้งหรือ "การย่อย" ของผลที่ตามมา
ในขั้นตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบไม่เพียง แต่ผลลัพธ์ของการชน แต่ยังวิเคราะห์พฤติกรรมของคุณในการแสวงหาร้อนแรง หากคุณไม่พอใจกับผลของการปะทะกันคุณสามารถแน่นอนเดือดด้วยความขุ่นเคืองและยังคงสาบานกับฝ่ายตรงข้ามทางใจต่อไปสร้างข้อโต้แย้งใหม่ทั้งหมดขึ้นมา แต่จะดีกว่าถ้าจำไว้ว่าคุณอยู่ที่ไหน "ให้สัญญาณอ่อนแอ" หากคุณบรรลุสิ่งที่คุณต้องการคุณควรสนุกไปกับชัยชนะและให้โอกาสตัวเองในการ "แยกแยะ" สถานการณ์เช่นขนมหวานแสนอร่อย สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในขณะนี้คือการไม่ด่าหรือยกย่องตัวเองเพื่อผลใด ๆ แต่เพื่อฟังความรู้สึกของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณได้รับการพิสูจน์พิสูจน์จุดของคุณ แต่อยู่ที่ไหนซักแห่งภายใน "มโนธรรมสำนึก" พวกเขาอาจเล่นโดยไม่สุจริตทำลายความสัมพันธ์หรือทำให้บุคคลขุ่นเคือง
หากเราพิจารณาขั้นตอนของความขัดแย้งในฐานะทฤษฎีทั่วไปข้อมูลนี้ก็มีประโยชน์น้อย มันคุ้มค่าที่จะลองใช้กับปัญหาที่เฉพาะเจาะจง เขาจะค่อยๆสร้างกลยุทธ์ของพฤติกรรมและออกจากการเผชิญหน้าความสามารถในการคิดวิเคราะห์แม้ในช่วงเหตุการณ์และแสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผยกับการกระทำของฝ่ายตรงข้าม
